ドーナツ

その他

<2022年1月3日実施>アンケートについて

✭タレントケアチーム募集中です!詳しくはチャットよりお問い合わせください✭

バレンタインフォトプロップス

いつもお疲れさまです!タレントケアチームの伊藤です໒꒰ྀི∩・ ᵕ ・∩꒱ྀི১

先日(2022年1月3日)グループ内の全タレントの方を対象に実施したアンケートですが、非常にたくさんのご意見をお寄せいただきました🎀いつもたくさんの貴重なご意見をありがとうございます!
すべてタレントケアチームがしっかりと目を通し、今回も各所の担当者にご意見の報告と協議をさせていただきました。

実施したアンケートは完全匿名につき、個別にご回答することがかなわないためこちらのページにて回答をさせていただきます✎
※個人が特定できるようなご意見については一部内容を変えております。ご了承ください◎
※一部タレントの方へ直接のご対応をもって回答とさせていただく場合がございます。

タレントケアについて

バレンタインのプレート

Q.ダイエット指導部門・マイカレンダーの運用/管理で働きたい
A.サポート部署でのお仕事に興味を持っていただきありがとうございます( ⸝⸝⸝ ᐢ ᵕ ᐢ ⸝⸝⸝ )!もしよろしければぜひタレントケアチームまで一度ご連絡ください(お名前の記載がなかったためこちらにてご返信を失礼いたします)。

Q.タレントケアチームの皆様がいつもどのようなスケジュールで働いているか知りたいです!
A.ご質問ありがとうございます໒꒱·°˚ ゚例えば、私 伊藤に関しましては現在平日10時~19時頃までが主な受付時間です(※担当する業務によって異なります)。朝は業務提携先(カウンセラーさんや税理士さんなど)との確認を行ったり、社内連絡の確認をしながら日々皆様のサポートをさせていただいております💻✨また、今後は夜間や土日も対応可能となるよう人員拡充を図っております!時間帯によってはお返事にお時間をいただくことがあるかもしれませんが、チャットのご連絡はいつでもお待ちしております(⸝⸝ᐡ・ ̫ ・ᐡ⸝⸝)◎

Q.いつも私たちキャストの為に何度もアンケートの実施や協議をして頂きありがとうございます。毎月まとめてくれているアンケート結果に対しての回答ですが、複数意見があったが次回持ち越しや、今は実施できない、お店に伝えたが検討案件のまだ未実施な意見は今後蔑ろにされないでしょうか?新しい意見ばかりを優先されたりすると過去に意見が出てたものが無かったことにならないかが心配です。
A.こちらこそいつも貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます!いただいたご意見は過去のものも含めてすべて店舗代表者やシステム担当の方へ今後の参考としていただくよう共有をさせていただいております。また、経費や人員が必要となるご意見に関しましてはこのご時世もあり今後の業績を見て検討をさせていただく運びになることも多くそちらについては何卒ご了承いただければと思いますが、2022年1月実施分のアンケートより任意での所属店舗の記入を推奨させていただいております。
「そういえばグループの他の店舗がどこにあるかはあまり知らないな」というタレントさんもいらっしゃるかもしれませんが、私たちのグループは東京・神奈川・千葉・埼玉に多数の店舗事務所がございます◎お勤めの店舗をご記入いただくことでタレントケアチームも今後はより改善に向けての提案をスムーズに掛け合うことが出来ます!
また、タレントケアチームではいただいたご意見をすべて管理させていただいており、過去にいただいたご意見が埋もれることはございませんのでご安心ください。もちろん、「店舗を明記して意見を伝えたのに、まだ〇〇が改善されていない(orすぐに元通りになってしまっている)!」というような具体的なご意見がございましたら遠慮なくお聞かせいただければと思います。該当する店舗へすぐにタレントケアチームが確認をさせていただきます!
あらためまして、いつも本当にありがとうございます🍀今後ともよろしければぜひアンケートにご協力をお願いいたします。

店舗の備品について

おうちバレンタイン

Q.お世話になっております。出来れば100分以上のタイマーが欲しいです。〇〇・△△(エリア名・店舗名)
A.ご相談いただきありがとうございます🎀記載いただいた所属店舗に備品の確認をさせていただいたところ、S店のタイマーは99分までですがH店のタイマーは999分まで可能な仕様となっております、とのことでした!使い方等、不明な事があればお気軽にお申し付け下さいませ◎とあわせて伝言を預かっております( ⁎ᵕᴗᵕ⁎ )

Q.冬場はもう1枚毛布など置いて欲しい※同様のご意見を複数いただきました。
A.ご意見ありがとうございます◎ご用意がありますのでスタッフにお声がけください、とのことで店舗より回答をいただいております!ほか、一部店舗からは「季節によって変える収納スペースがないため冬季は全部屋ブランケット2枚にします」との回答もいただきました。何卒よろしくお願いいたします

Q.〇〇(店舗名)の制服が生乾きのにおいがすることがよくあり接客時に気になります。
A.まず、記載いただいた店舗より誠に申し訳ございません と伝言を預かっております。今まで干しておりましたが今後乾燥機にて乾かすように変更させていただきました、とのことで回答をいただきました👚もし今後も気になるようでしたら教えていただければと思います🍀

Q.〇階待機室に冷蔵庫が欲しいです。また、凄くがさつな方が居て、足音、物音(バッグ等投げおく様な音や他ブース内でも大きな音)、携帯着信音常に鳴る、ビックリしたりするのでやめて頂きたいです。また、流しで歯磨き等するかと思いますが、終わった後綺麗にして、、という概念がないのが残念。次使う方が見て気持ち悪いと思う時があります。
A.こちらに関しましても、ご不便をおかけしております。記載いただいた条件に該当する店舗より回答をいただきました◎冷蔵庫設置について検討させていただき、洗面所の清掃については業者に委託する予定とのことでした✨待機室騒音に関してはPOPにて注意喚起いたします、とのことです。何卒よろしくお願いいたします!

Q.ウォーターサーバーがあると嬉しい
A.貴重なご意見に感謝します🎀店舗へ確認いたしましたところ、今のところ衛生面やコスト面などを考慮すると導入は未定とのことですが、何卒ご了承いただけますと幸いです。

Q.給湯器があると嬉しいです。
A.ご意見をお寄せいただきありがとうございます!以前のアンケートで同様のご意見をいただいておりますが、該当する店舗に確認をさせていただきましたところやはりガス会社より対応が出来かねるという旨のお話があったようです(もしケトルなどでお湯の使用をご希望でしたらスタッフさんまでお気軽にお尋ねくださいね!)。

Q.綿棒と喫煙された方の後だと髪の毛が臭くなるのでヘアスプレーが欲しい
※その他 ・加湿器を設置してほしい
・共用のボディークリームやベビーオイルを給湯室に置いてほしい
・夏になる前に害虫駆除剤を待機所に散布してほしい
・おりものシートやナプキン、仕込みローションを無料で置いてほしい
 など、沢山のご意見を頂戴しました。
A.ご意見ありがとうございます。設備環境のご参考にさせて頂きますので、何かありましたら引き続きご提案頂けますと幸いです、とのことで店舗より回答をいただいております◎ヘアスプレーやクリームなどは盗難・紛失の可能性があることから現時点では検討中という店舗もあるようなのですが、備品全般に関しまして、同様のご意見を多数お寄せいただいた場合、店舗もなお検討しやすくなるかと思います。引き続き何卒よろしくお願いいたします!

店舗の設備について

おしゃれチョコ

Q.室内外の温度差が大きい。暖房が強く稼働し、部屋が乾燥している。
A.ご意見有難うございます◎以前同様のご意見があった店舗を確認させていただいたところ、加湿器は稼働しているとのことです。ご自身で暖房の温度を調節されても問題ありませんので、お手数ですが必要に応じてご自身で設定の変更をお願いいたします、とのことでした。何卒よろしくお願いいたします。。!

Q.部屋によって電波が弱いところがあります。待機室の部屋によって電波が悪いところがあって、メールが届かないことがあるので、お客様が部屋に入って、もう行っても大丈夫な時は、メールだけではなくLINEか、マイページに通知が来るとか、他の方法でも通知して欲しいです。
A.ご意見ありがとうございます。マイページからライン連携が出来る様になっておりますので、是非一度お試し下さいませ☺ご不明点等ございましたらお気軽にお声がけ下さい。また、電波に関しては各店舗にWi-Fiもありますので、もしパスワード等が分からなければ恐れ入りますがお声がけ頂くか店内POPにてご確認頂ければと思います。よろしくお願いいたします!

Q.〇〇(エリア名)△階待機室の一番奥の部屋の足元の壁に穴が空いています。テープやパテで塞いでほしいです。
A.大変申し訳ございません。早急に対応させていただきます、とのことで記載いただいた店舗より回答をいただきました。ほかにもお気づきの点がございましたらぜひお聞かせいただけますと幸いです。何卒よろしくお願いいたします!

Q.トイレの洗面台が狭くて、歯磨きなどはできなくて…(※原文をそのまま引用させていただきました)
A.まずはご不便をおかけしており、申し訳ございません。店舗にこうしたお声があったことをお伝えしたところ、よりご使用いただきやすくなるよう改善させていただきます!とのことでした🍀

Q.禁煙の個室からアイコスの臭いがする事があります。※同様のご意見を複数いただきました。
A.不快な思いをさせてしまい申し訳なく思います。お手数ですが、そのタイミングでご連絡いただければ即時対応致します!とのことで店舗より回答をいただいております。また、一部店舗からは、禁煙の待機室に「電子タバコも不可」の張り紙を目立つ場所に掲示させていただきます、との回答がございました◎何卒よろしくお願いいたします。

Q.禁煙待機室が埋まるので待機室は原則禁煙にしてほしい
A.貴重なご意見をありがとうございます。該当すると思われる店舗に確認をさせていただきましたところ、別フロアの6階にも禁煙待機室があるので、そちらもご利用ください◎とのことで回答をいただいております👑

Q.ヘアメイク室のご用意ありがとうございます!
A.ご連絡ありがとうございます🎀タレントの方より直接ご意見をいただき、タレントケアチームのKさんが店舗代表と連携を取り可愛くリノベーションを行いました。日々お仕事をされる中で「もっとこうなったらいいな」と感じることがございましたらまずはお気軽に雑談をするくらいの気持ちでアイディアをお寄せください!

Q.共有物の扱いが酷いです。例えば、鏡がギトギトに汚れていたりゴミ箱が散らかり放題だったりお手洗いの使い方が汚すぎたりしています。マナーの悪い女性が多数います。
Q.3階の待合室のお化粧室のごみがきちんと捨てられていない事があり(中略)、服に臭いがつかないか心配

A.たくさんの貴重なご意見を有難うございます◎そして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。スタッフ周知の上改善に努めさせていただくとともに掃除の頻度を増やして対応させていただきます、とのことで店舗より回答をいただいております。
☆タレントケアチームより…共有スペースは店舗のスタッフさんや建物の管理会社の方が日々清掃をしてくださっています。きれいに使いましょう!✧

Q.待機室の床にカーペットをひいてあるが、すごい汚い気がする。掃除機までかけてほしい。
A.こちら、店舗より「コロコロで対応しておりましたが不十分なようですので掃除機購入致します。梅雨時期に入る前には全部屋新品に交換予定です。よろしくお願いいたします!」とのことで回答をいただきました。今後ももし清掃状況でお気づきの点がございましたらお聞かせください🍀

Q.夜寒すぎるので入り口閉めてほしい
A.まずはご不便をおかけしております。寒い思いをさせてしまい、タレントケアチームとしても申し訳なく思います。該当すると思しき店舗に確認をいたしましたところ、事務所の入り口扉は閉めることができないため別フロアの待機室をぜひご利用ください、とのことでした。恐れ入りますが何卒宜しくお願いいたします꒰◍ᐡ人ᐡ◍꒱

Q.ちゃんとした清掃を希望する
A.ご意見に感謝します。清掃のやり方、チェック方法含め早急に改善に努めさせていただきます、との回答をいただきました◎また、特に気になる箇所等ありましたら遠慮なく指摘して下さい!とあわせて伝言を預かっております。引き続き何卒よろしくお願いいたします。

Q.待機室にある手コキの基本体制などすごくタメになって実践でも使えているので、オススメの技みたいなテキストがあればもっと増やしてほしいです!
A.ご意見ありがとうございます☺該当する店舗に確認をさせていただきましたところ、お役に立てている様で何よりです。良い資料があれば追加して参ります!と回答をいただきました✨

Q.待機室が静かすぎるので有線や音楽などを流して欲しい※同様のご意見を複数いただきました。
A.沢山のご意見どうもありがとうございます🎀一部店舗ではBGMも検討中とのことですが、基本的には多くのタレントさんが休まれる場所であるということや選曲や音量・BGMの有無自体も賛否両論あるため、現時点ではご自身でイヤホンなどご用意いただけますと幸いです、とのことで回答をいただいております(仮眠をとっていらっしゃるタレントさんやお勉強中のタレントさんもいらっしゃいます)◎恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

Q.お部屋は綺麗になってていいのですが、アンテナの問題なのか、待機場所によってテレビの映るチャンネルと映らないチャンネルがあるのは直せないのでしょうか?
A.ご指摘ありがとうございます!該当する店舗よりすぐに直して対応いたします、とのことで回答をいただきました📺その後もしまたお気づきの点がございましたらいつでもお聞かせいただければと思います◎

お仕事について

ハートを差し出す

Q.お客様とお客様の間のインターバルが短くて困っています…。短時間で皆様がどう動いているのか知りたいです…!
A.ご質問ありがとうございます☺インターバルに関しましてはお店のスタッフさんに申請をいただければ長めにとっていただくことも可能なはずです!タレントさんによって「予定を詰めて一人でも多くのお客様にお会いしたい!」という方もいれば「お客様とお別れした後に必ずお化粧直しをして万全な状態で次のお仕事に向かいたい!」という方もいるため、ぜひご自身のお仕事スタイルにあわせていただくことをおすすめします◎(ちなみに私 伊藤は後者です!笑)

Q.最近お客様から本番してる子いると聞きます。みんな出来ると勘違いされるし、そもそもの認識がおかしい、やめて頂きたい。
A.貴重なご意見ありがとうございます。「違法行為に関しては厳しく対応させていただきます。」とのことで回答をいただいております。匿名で構いませんので、引き続きそうしたお声が聞かれましたら具体的な情報をお聞かせいただければ対応を検討させていただきますので、何卒よろしくお願いいたします⚠!

Q.スタッフさんが人気な方に対する対応に差があり(中略)もっとタレントに寄り添った対応や、思いやりを持って接して頂きたい。(中略)もっと違う接し方あると思います。※一部内容を伏せて回答させていただきます。
A.まずは、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。店舗より、スタッフのキャスト対応について指導を徹底させていただきます。とのことで回答をいただきました。該当するスタッフが把握できればなお店舗としても対応を検討しやすいかと存じますので、もしまたお気づきの点がございましたらお聞かせいただきたく思います。

Q.女の子からクレームの多いお客様だった場合はメモに残して欲しいor接客前に知らせて欲しい。
サービス内容に無いサービスを施して指名を取ってるキャストには注意して欲しい。(お客様から名前があがってます。)こちらにも同じサービスを要求してくるので迷惑してます。
A.ご意見有難うございます◎店舗に確認をさせていただいたところ、複数回クレーム等が上がっている場合には事前に確認をさせていただいております(一度お客様側に注意をして、それ以降クレームが無い=改善された場合にはお伝えしておりません)とのことでした。サービス内容など規約に抵触している方がいらっしゃるという情報がございましたら、店舗としてもお手数ですが該当の店舗/女性を教えて頂ければ対応を検討させていただきます。とのことでしたので一度ご連絡をお願いいたします。匿名でも結構です✎

Q.送迎がほしい※同様のご意見を複数いただきました。
A.ご意見をお寄せいただきありがとうございます◎終電後以降の送りに関しては対応している店舗もありますが、終電前の送り(またはお迎え)ということでしょうか?店舗より今後に向けて検討させていただきます、との回答をいただいております!

Q.ネット指名でも指名料バックがほしいです。500円でもいいのでバックがあると、写メ日記の励みにもなります。また、大晦日や三が日などは特別手当が欲しいです。※オプションやバック、コースに関するご意見や研修(入店前講習)時など給与全般に関しまして同様のご意見を複数いただきました。
A.沢山のご意見をお寄せいただきありがとうございます🍀すべてのキャスト様にご満足いただけるようバックシステムについては今後の業績を見て随時検討させていただきます◎とのことで店舗より回答をいただいております。何卒よろしくお願いいたします!

Q.優先本指名などは何か未だにわかっていません
A.ご相談ありがとうございます。優先本指名(姫予約)とは、お客様と女性の間で直接スケジュール調整をしたうえでお取りいただく指名のことを指します。※方法としては口頭やチャット等があります。また、普段あまり使用しないメールアドレスなどもお勧めです◎電話番号やラインなどは個人情報が漏れてしまう場合もありますので方法についてはお勤めの店舗までご相談いただければ幸いです✉
例:ご予約日程を決めていただいたら下記のようにタレントさんからお店へお伝えいただく運びとなります◎

〇月〇日に来て下さった〇〇様
〇月〇日〇時~〇分コースの予約お願いします。
その日は通常出勤or〇〇様のみの出勤で、お願いします。

よろしくお願いいたします🎀!

Q.〇〇〇(エリア名)勤務です。遠方への出張に対して不満があります。お客様からは距離に応じた交通費をいただくべきだし、女の子にも距離に応じたバックがあればいいと思います。※一部内容を伏せて回答させていただきます。
A.ご連絡ありがとうございます👑記載いただいた店舗の代表と協議検討させていただきました。距離に応じたバックの変動などは難しいとのことですが、勿論出張NG設定も可能であり、そうした対応をされるタレントさんも沢山いらっしゃるとのことです🚙今後もがんばっているタレントさんが評価されるお店でありたいとのお話がございました。何卒よろしくお願いいたします໒꒱·°˚ ゚

Q.エステの資格が取れる講習をしてほしい
A.ご意見をお寄せいただき感謝します🍀現在は講師を募集している状況でもありなかなかすぐには難しいかもしれませんが、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見有難うございます!

Q.〇〇(エリア名)のお店に在籍させていただいているのですが、検査をするようスタッフさんから言われたことがなく他のキャストさんはどうしているのかなと気になっています…私は月に1度自費で検査しているのですが、その場合費用の負担などしていただけるのでしょうか…
A.誠に申し訳ございません。入店時のスタッフからの説明が漏れてしまっていた可能性がございますね……。待機部屋の案内冊子&当ブログのマニュアルにも記載がございますが、検査項目8種のセルフ検査キットを数千円でお買い求めできるように店舗に常備しております。またスタッフさんからご案内がない件ですが、お店の管理方法としては検査後経過日数90日・検査後出勤回数30日・検査後本数90本のいずれかを満たすとアラートが出るように設定されているとお伺いしておりますので、スタッフさんからの案内がないというのは非常に気がかりです。もし可能であれば気軽にスタッフさんへ「検査キットに関して質問があるんですけど・・・」とお声がけいただけますと幸いです。よろしくお願いいたします🎀

Q.検査代を無償化か、少し割引してくれると助かります。
A.ご意見ありがとうございます◎店舗にこうしたお声があったことをお伝えしました!また、以前のアンケートでも回答をさせていただきましたが、もし「かかりつけの病院のほうがお手頃!」という場合には証明書をご提出いただければOKです◎

Q.〇〇〇店に在籍しています。ここでお話することでは無いかもですが…。定期的に検査をさせていただいています。ありがとうございます。その結果なのですが、全く報告がありません。以前いたスタッフさんは丁寧にPDF付きで教えてくれたのに(陰性陽性問わず)、今は結果を教えてくれません。検査の意味があるのでしょうか?女の子も決して安くはない検査代を払っているわけなので、たとえ全て陰性だったとしても、その結果を本人に伝えるのは義務だと思います。
A.まずはご意見ありがとうございます。記載いただいた店舗に確認をさせていただいたところ、全て陰性の場合に限りお伝えしていない時期があったとのことですが、今後は検査結果が出たらPDFにて送付させていただきます、とのことでした。引き続きこういったことがございましたらご意見をいただけますと幸いです、とあわせて伺っておりますので何卒よろしくお願いいたします!

Q.店外で食事をしたいと熱望するお客様に対して、そういったコース?1時間いくらとか?があればスマートだと感じるが、今は当然お断りしている。
A.いつもとても丁寧にご対応くださっているのですね。本当に有難うございます🎁お勤めの店舗に必ずご確認いただいたうえで、なおかつタレントさんご自身がOKであればコース時間内にて外でお食事をしていただくことは問題ございません。その際はタレントさんの安全確保のため、店舗へ事前のご相談&都度現在のいる場所(例:今渋谷道玄坂の「権八」など)をお伝えいただいております(料金に関しては通常のコースと変わりません)。よろしくお願いいたします✨
✭2022/02/04加筆済み

スタッフさん・ドライバーさんについて

バレンタインフレーム

Q.担当を変えて頂きたいです※一部内容を伏せて回答させていただきます。
A.貴重なご意見ありがとうございます。ほかに信頼できるスタッフさん宛でも、あるいは言い出しにくい……という場合にはまずタレントケアチーム宛でも、こっそりご相談いただければ対応を検討させていただきますので、いつでもご相談くださいね◎

Q.〇〇(エリア名)勤務です 一部のスタッフさんの服装や衛生状態やたばこのにおいや勤務態度が気になって近寄りにくいです スタッフさんとしては優秀な方なのかもしれませんが・・・
A.貴重なご意見に感謝申し上げます。いただいたご意見に関しまして、記載いただいた店舗の代表へお伝えしました。すぐに対応いたします、とのことで回答をいただいております🍀もし今後も引き続き気になる・・・というようなことがございましたら、お手数ではありますがまたお知らせいただければと思います。何卒よろしくお願いいたします!

Q.お客様から受付の電話対応が悪いのと、予約の際に一緒にホテルを予約して欲しいと言われました。宜しくお願いいたします
A.ご意見をお寄せいただきありがとうございます。店舗より、改善に努めさせていただきますと回答をいただきました。また、一部店舗においては該当するスタッフに指摘済とのことで報告をいただいております。

Q.店長以外はあまり……(中略)返答がスタッフによって違うこともあり、認識の違いもある。※一部内容を伏せて回答させていただきます。
A.ご意見有難うございます💡認識の違いは改善に努めたいので、具体的な事例を挙げていただけると助かります、とのことで回答をいただいておりますので、もしよろしければ遠慮なくお聞かせいただきたく思います🍀

Q.ドライバーが少なく女の子と同乗する場合が多々ありますが、同乗している女性の咳が気になることがありました。このような時期なのでなるべく同乗はしたくありません。また、機嫌が良い時、悪い時の対応が違いすぎて関わりたくないスタッフが1人だけいます。昔から居る方で機嫌が悪い時は言葉がキツいので気を付けていただきたいです。
A.まずはご迷惑をおかけして申し訳なく思います。店舗でもドライバー増員に関しては対応進めておりますので恐れ入りますがもう少しご協力をお願いいたします、と伝言を預かっております。
(☆タレントケアチームより…お車での移動時に限らず、共有スペースでは特に咳エチケットにご協力をお願いいたします!🎀)
また、スタッフ対応に関しまして、教育が行き届いておらず申し訳ございません。可能であればスタッフ名を教えて頂ければ匿名アンケートということで直接指導させていただきます、とのことで回答をいただきました。何卒宜しくお願いいたします!

Q.〇〇(エリア・店舗名)所属です。スタッフさんが人によって対応が違っていて(中略)、事務所upの時間を守ってくれなかったりしたので(中略)、悩んでいます。
A.ご迷惑をお掛けして申し訳ない限りです。記載いただいた店舗の代表へこうしたご意見があったことをお伝えさせていただき、スタッフ全体に注意喚起を行うとのことでした。
☆もしよろしければタレントケアチームのチャットでもぜひお話をお聞かせいただければと思います🍀陰ながらサポートさせていただきます!

Q.送迎車がタバコくさいです…
A.ご迷惑をお掛けしております。全ドライバーに改めて注意喚起致します!とのことです。(もしお名前が分かりましたらタレントケアチームへこっそり教えていただいても結構です✉)

Q.前にいた方が完璧だったのもあり気になる。〇〇店※配車に関するご意見をお寄せいただきました。※一部内容を伏せて回答させていただきます
A.貴重なご意見ありがとうございます。記載いただいた店舗に関しまして、代表者へ改善の依頼をさせていただきました。配車関係には周知徹底を行うとのことでしたので、お手数ですが今後もお気づきのことがございましたらお聞かせいただけますと有難く思います。

Q.内勤スタッフさんとドライバーさん数名が事務所内でマスクを未着用なのが前々から気になっています。タレントの皆さんへは貼り紙で忠告しているしきちんと守られているのに、なぜスタッフさん達だけは守らないのでしょうか。それぞれに事情があるのかもそれませんがね…もやもやしてます。改善できたらいいです。
A.ご指摘ありがとうございます。店舗にこうしたご意見があった旨をお伝えしたところ、再度周知致します。とのことでした。また、男性/女性/社員/アルバイト関係なく、気になる点は遠慮なくお互いに指摘しあうのも良いかと思いますので忌憚のないご意見をいつでもお聞かせくださいね🍀

マイページやシステム全般について

ボトルチョコ

Q.以前までマイカレンダーの予約一覧の部分でフリーワード検索ができて便利だったのですが、現在は予約日での検索しかできなくなってしまっています。フリーワードで検索できる方法があればお願いしたいです。
A.ご質問ありがとうございます☺マイカレンダー右上「三」(ハンバーガーボタン)→「お客様一覧」→右上検索マーク(🔍)→「お客様詳細」でお名前などの検索が可能です!(もし分かりにくければチャットにてご連絡ください♪)

Q.写メ日記の写真が高確率で添付に失敗する(NO IMAGEになってしまう)のですが何かコツはあるのでしょうか…。
A.ご質問ありがとうございます✎位置情報はオンになっていないか・お店に登録済みのアドレスから投稿しているか・画像の添付方法(手順は下記の通りです)などをご確認のうえ、解決されない場合は店舗orタレントケアチームまでお気軽にお声掛けください!
☆添付方法の手順(iPhone + Gmail(アプリ)の場合)…①メール画面右上のクリップのアイコンを押し添付ファイルを選択→②添付ファイルが選択されたことを確認→③添付ファイル上で1度タップし「添付ファイルとして送信」を選択→④添付ファイルが縮小表示されるのを確認し、あとは本文を書いて投稿✎ ◀該当する機種の場合はこちらの手順をぜひお試しください✉

Q.今自分のポイントなどの累計がどのくらいなのか、わかるとありがたいです。それがわかれば頑張る子も増えると思います。
A.ご意見有難うございます🎀該当する店舗に関しまして、ゆくゆくはそうした機能がマイページに実装される予定とのことです!しばしお待ちいただけますと幸いです☺

Q.ユメオトのランキングは何目的なのかがわかりませんが、もしやる気アップの為だとしたら、今は本指名『何人』と表記されてると思いますが、短いコースでも1人、ロングコースでも1人と思うと、んー?と思う時もあります。
A.貴重なご意見をありがとうございます。システム担当に確認をさせていただきましたところ、今後はご予約のお時間やその他諸々含め基準が考慮されたランキングの実装を検討しております、とのことです!実装まではしばしお時間を頂戴する可能性があるとのことですが、何卒よろしくおねがいいたします✎✨

Q.ユメオトの予約からだと、キツキツに働けなく無駄な待機時間が出来てしまう為もっと働きたい。
A.ご意見ありがとうございます。ひとりでも多くのお客様からのご予約をお受けできるように随時店舗スタッフさんが調整してくださっているとのことですが、どうしてもご事情があってユメオトからのご予約を希望されない場合には店舗とご相談のうえユメオトからのご予約をお受けしないことも可能ですので、必要に応じてご検討いただければと思います🍀より多くのお客様に会いたいというお気持ちがとても伝わってまいりました。いつもありがとうございます☺!

Q.ユメオトの機能が(中略)前月比とかを出したりランキングをつけるよりお客様とのチャットでユメオトネームしか出ないのをなんとかしてほしい。あと重い。
A.ご迷惑をお掛けし大変恐れ入ります。予約一覧・お客様一覧・チャット一覧・お客様詳細に顧客名も表示していただくよう依頼をさせていただきました。また、システム担当に詳細を確認いたしましたところ、優先的に行いたいところではあるもののデータが多いことからお時間を頂戴する可能性があるとのことでした。恐れ入りますが、こちらは反映までしばしお待ちいただけますと幸いです。重さに関しましても改善に向け動いているとのことですが、具体的に「このページの読み込みが遅い」等がもしございましたら、調査をすすめてまいりますのでお聞かせいただきたいとのことでした。何卒よろしくお願いいたします🍀

Q.写メ日記について、優良会員様や本指名様限定に公開出来る様に鍵付きや、それが叶わないなら期間限定投稿で、画像や動画のみ取り消せる様にしてほしい。もっと本指名様等に寄り添いたく、特別感がある仕様も考えて欲しい。
A.貴重なご意見に感謝します!システム担当へ確認いたしましたところ、ご意見を受けてそうした機能の導入も検討させていただいているとのことでした☺ほかにもすてきな写メ日記の仕様が検討されていますが、いずれもおよそ半年後~年内あたり(※前後する可能性がございます)を予定しているとのことでした。しばしお待ちいただけますと幸いです✎

Q.写メ日記、名前の横だか下にランキング1位や年等でる様になっていて嫌!(中略)出したくない人は出さない設定にしてほしい
A.ご意見をお寄せいただきありがとうございます◎システム担当へ仕様について確認いたしましたところ、基本的にはお客様が閲覧しているユメオトと合わせた仕様でアップデートを進めております、とのことでした(ご自身がお客様からどのように表示されているかをタレントさん本人も意識しやすくなるためです)。年齢など現在もオフィシャルサイトで公開している情報をに関しましては何卒ご了承いただけますと幸いです、とのことでした。

その他

ブラックコーヒーとチョコ

Q.服装についてのポスターが貼られるようになったが、カジュアルNG、パンツNGは不要だと思う。そもそもスカートが似合わない人もいるしガーリー、清楚が似合わない人もいる(中略)、パンツNGにせずともスエット、パジャマを禁止すればよいのでは??
A.ご意見ありがとうございます✎いただいたご意見をもとに再度協議をさせていただきました◎その中で男性スタッフにも意見を募りましたが、女性と初めて会う際に受ける印象などを考慮すると、やはり一般的にはグループ統一の基準として推奨しているような服装が好まれる傾向にあるようです。しかしながら以前のアンケートで回答させていただいた通り、例えば本指名のお客様からご要望(「似合いそうだからスキニーを穿いた姿が見てみたい!」など)があり、かつほかのご予約に支障がない場合はその限りではございません◎その際は店舗スタッフさんまで事前に共有をしていただければ問題はございませんので、何卒よろしくお願いいたします☺

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