桜とワンちゃん

その他

<2022年3月1日実施>アンケートについて

✭タレントケアチーム募集中です!詳しくはチャットよりお問い合わせください✭
イチゴ

いつもお疲れさまです!タレントケアチームの伊藤です꒰ 。・ω・。 ꒱

先日(2022年3月1日)グループ内の全タレントの方を対象に実施したアンケートですが、非常にたくさんのご意見をお寄せいただきました🎀いつもたくさんの貴重なご意見をありがとうございます!
すべてタレントケアチームがしっかりと目を通し、今回も各所の担当者にご意見の報告と協議をさせていただきました。

実施したアンケートは完全匿名につき、個別にご回答することがかなわないためこちらのページにて回答をさせていただきます✎
※個人が特定できるようなご意見については一部内容を変えております。ご了承ください◎
※一部タレントの方へ直接のご対応をもって回答とさせていただく場合がございます。
過去の回答はこちらからどうぞ໒꒱·°˚ ゚

タレントケアについて

みたらしだんご

Q.いつもありがとうございます。
A.こんにちは!こちらこそいつもありがとうございます(⑅・ᴗ・⑅)✨

Q.入店して2年〜3年経ち、少なくとも1年以上経つと、疑問点が増えます!当時は満足出来たとしても日々現場で変わってくる為(担当者も辞めてる)、……(中略)新たにスタッフ個別面談をそういったベテランキャストにも新たにして欲しいです※一部内容を伏せて回答いたします
A.ご意見に感謝します☺タレントケアチームもゆくゆくはすべてのタレントさんと面談の機会を設けて、微力ながら疑問や不満を解消するためのサポートができればと考えておりますが、疑問点についてはどのスタッフでも構いませんので担当の方に限らず話しやすいと感じるスタッフにいつでも伝えていただければと思います、とのことで店舗からも回答をいただいております🍀よろしくお願いいたします( ⁎ᵕᴗᵕ⁎ )

Q.グループ内サポート部署で何か募集があれば働く事を検討していますが、具体的にどのポジションが募集中なのですか?またその内容も一緒に知りたい
A.まずはサポート部署にご興味を持っていただきありがとうございます☺エステ講師・タレントケアチームに関しましては、現在特に大募集中です!エステ講師は非風俗アロマ・エステサロンの実務経験のある方やアロマ・エステ各種認定資格資格をお持ちの方が対象となり、対象の店舗に所属するタレントさんへのマッサージ講習を担っていただきます。タレントケアチームはグループのタレントさんのサポート業務が主なお仕事内容です。その他タレントさんのスキルや資格に応じ新たにポジションを設ける場合もございます(カウンセラー、女性面接官、美容に関するアドバイザーなど)のでもしご興味がおありでしたらお気軽にご連絡ください◎
宣伝のようになりますが、タレントケアチームもとっても風通しが良く働きやすい環境ですよ‬(..◜ᴗ◝..)笑

Q.マッサージ系の資格で取得を支援していただけるものはありますか?
A.ご質問ありがとうございます☺現在はございませんが、今後の参考とさせていただきます!

Q.(悩みを話せるスタッフについて)女性スタッフのチャットでだったら話せる。
A.どうもありがとうございます🍀タレントケアチームとのチャットや面談の内容が許可なく店舗スタッフさんに伝わることはありませんので、いつでもご連絡くださいねପ(◍˘ ꒳˘)✯*.。ガールズトークしましょう!

Q.そもそものココの回答欄に書き込むことを個別面談を儲けて頂いて直接に話したい、書ききれないくらい山ほど悩みもあるし相談したいこと、提案させて頂きたい改善点他たくさんたくさんあります※一部内容を伏せて回答いたします
A.ありがとうございます!記載いただいたアドレスにご連絡をお送りしておりますのでご都合のよろしいときにご確認ください✉✨タレントケアチームの面談は随時行っていますのでお気軽にお声掛けくださいね☺ゆるい雑談でももちろんOKです🎀(タレントケアチームは近いうちに増員予定です!「タレントケアチームのこのスタッフさんと話したい!」と、話したいスタッフが決まっている場合にはご希望の担当スタッフ名も併せてお聞かせくださいね✎)

Q.(スタッフさんについて)話は……(中略)最終的にタレントケアチームの皆さん、存在に頼った方が解決できる。※一部内容を伏せて回答いたします
A.頼りにしていただけるのはとてもうれしいことです☺ありがとうございます✨私たちタレントケアチームはタレントの皆さんのために結成されたチームということもあり、できる限りのサポートをいたします!何か気になることがあれば、店舗スタッフさんやドライバーさん・タレントケアチームなど、タレントさん側の視点でとにかく一番話しやすいと感じるスタッフさんにお話していただくのがよいのではないかと思っています。引き続きいつでもなんでもご相談くださいね✩°。⋆⸜(ू。・ω・。)

店舗の備品について

りんごタピオカ

Q.タバコ吸う方NGにしたい。また、ファブリーズだけでなく、髪についた匂いも消せるスプレーがほしい
A.貴重なご意見ありがとうございます!スプレーなど備品に関しましては盗難や紛失の恐れもあるため慎重に協議を重ねつつ今後の参考とさせていただくとのことです。お煙草を吸われる方のNG指定に関しましてはマイページより設定が可能です!(こちらはお仕事の入りやすさにも影響する可能性があるため一度店舗のスタッフさんへご相談されることをおすすめします◎)

Q.ローターなど電池が使えないなどそういった管理が徹底されていない。
A.ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。お客様のもとに到着してから電池が切れていることがわかると非常に気まずいですよね……。店舗より、管理の徹底を再度周知いたしますとのことで回答をいただきました。

Q.〇〇〇(所属店舗名)です。お仕事用のバッグに使用済みの消耗品が入っていました。他にもゴミやヘアゴムなどが入ってたこともあります。あとバッグの中にローションがついて乾いたような汚れがあったり、取っ手の部分にオイルがついたようなテカリがあることもあります。使用済みのバッグは中身のチェックをして欲しいのと、定期的に洗うなり消毒するなりして欲しいです。よろしくお願い致します。※一部内容を伏せて回答いたします
A.このたびは貴重なご意見をありがとうございます◎ご記入いただいた店舗の担当者へこうしたご意見があった旨をお伝えしました。バッグに関しまして今後同様のトラブルが起きることを防ぐためタレントさん⇒スタッフへ全て手渡し回収にするか、タレントさんに返却をしていただく場合は手持ち箇所の拭き上げ/中身のチェックをそれぞれしていただく様に周知を行うか、あるいはオイルを使用する店舗/使用しない店舗でバッグを分けるか・・・等、検討いたしますm(_ _)mとのことで回答をいただきました。何卒よろしくお願いいたします!

Q.〇〇〇(所属店舗名)です。黒ストッキングのオプションでサイズがあわずお客様の前で気まずいです…。ストッキングのサイズ展開は身長によるものなので高身長対応のものもあると嬉しいです。
A.貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます◎また、あわせてご不便をおかけしております。高身長対応のストッキングをご用意しますので、必要な際はスタッフさんにぜひお声がけください、とのことで回答をいただきました。何卒宜しくお願いいたします☺

店舗の設備について

シャンデリア

Q.今後増えるであろう待機部屋のポスティング、壁にベタベタ貼り付け過ぎ(サイズや位置のちぐはぐ)日に日に枚数も増えて落ち着かないので、改善策を何か模索してみて下さい。掲示板範囲を儲けスッキリさせて頂きたい‼️是非検討を
A.落ち着いて休憩できる環境であることは大切ですよね。ご意見をお寄せいただいた店舗に関しまして、3/17に貼り替えの対応を行いました!貴重なご意見に感謝申し上げます🎀

Q.(待機室)小さい音楽流して欲しい。無音すぎるのは食事の咀嚼音やお腹の音すら気を使う
A.お勤めの店舗により異なりますが、一部店舗より「確かに仰るとおりかもしれませんね。検討させていただきます◎」とのことで回答がございました。ご意見ありがとうございます☺

Q.〇〇〇(エリア名)です。事務所内の給湯室やエレベーター前の張り紙に書かれている文言がキツイ口調だったりと、不適切。面接にくる女性も目に入る場所のため配慮すべき。女性社員を登用したいのなら尚更。※一部内容を伏せて回答いたします
A.ご意見ありがとうございます🍀店舗からも、ご指摘ありがとうございます・変更させていただきます。とのことで回答をいただきました。その後掲示物に関しましてお気づきの点がございましたら忌憚なくご意見をお聞かせください!よろしくお願いいたします。

Q.掃除、ウォーターサーバー、ゴミ箱増設希望
A.ご意見をお寄せいただきありがとうございます!ウォーターサーバーやゴミ箱の増設は現状未定とのことですが、掃除は徹底してまいりますとのことで店舗より回答をいただきました◎

Q.新しい店舗の女性が来てから共有物やスペースの使い方が汚い
A.ご意見ありがとうございます。清掃頻度をあげて対応させていただきます!とのことで店舗より回答をいただいております🧹
☆タレントケアチームより・・・次に使う方のために待機室内の個室はきれいな状態で退室するようにしましょう!見えないところでも細やかな気配りが出来る女性はお客様から見ても魅力的なはずです🌹✯*.。
すべてのタレントさんが快適に休憩できるようにひとりひとりのご協力をお願いいたします(୨୧ ᵕ̤ᴗᵕ̤)

桜の花びら

Q.テレビが受信できませんとなる部屋が多い
A.ご迷惑をお掛けして恐れ入ります。該当する店舗に確認をいたしましたところ、こちらは現在あまり使用されていないため撤去予定とのことでした📺!

Q.待機室のカーテンをもう少し(横)長くしてほしいです。
A.該当すると思われる店舗に確認をいたしましたところ、現状は隠れるようにクリップにて留めて対応しているとのことでした。同様のお声が多く上がった場合は再購入なども検討いたします、とのことです◎

Q.最近ゴミ箱周辺が生ゴミ臭いときがよくあります。
A.ご連絡ありがとうございます(生ゴミの匂いがするのは嫌ですね……)。定期的に店舗でも確認をしてくださっていますが、万が一匂いがある場合にはお手数ですがお声がけ下さいませ。

Q.待機室もネットから予め自分で予約して好きな場所確保したい。充電出来ない場所にされると困るし、〇階か△階選ばせてほしい
Q.△階待機室の廊下や階段でずーっと話している方が居る。しかも通るとガン見されて…(中略)貼り紙等して欲しい※一部内容を伏せて回答いたします
A.いずれも該当する店舗へご意見をお伝えしました◎まずは、ご不便をお掛けしており恐れ入ります。待機室に関しましてはご希望のシステムについて検討させていただきます、とのことで回答をいただきました。また、注意喚起の貼り紙に関しましては共有スペースになるため掲示物の貼付に問題がないか施設管理側へ確認をいたします、とのことでした。たくさんの貴重なご意見ありがとうございます!

Q.△階待機室、土足のまま入って平気でウロウロしている方が居ます。みんな守って脱いでいるのに意味がないし、…(中略)不潔で汚いのでやめて頂きたいです。他の人の事考えて欲しいです。
A.ご意見ありがとうございます。該当する店舗の代表より注意喚起をいたします、とのことで回答をいただきました。万一今後も改善が見られない、と言った場合にはお手数ですがその旨をお知らせいただければと思います。

ドリンク

Q.長くお喋りしてる人の配慮の無さに凹みます。いくら稼いだ忙しいかったなど大声で話してて……(中略)ただただ配慮がない※一部内容を伏せて回答したします
A.不快な思いをされたとのことで申し訳なく思います。待機室周りの会話に関しては、待機しているであろう女性にも配慮するよう注意喚起させていただきます、とのことで店舗より回答をいただきました。

Q.待機室に静かに過ごしましょうのポスターが貼られているが待機室で電話をするキャストが居てストレス。(おそらく〇〇店の△△さんか◇◇さんという方)※一部内容を伏せて回答いたします
A.お知らせいただきありがとうございます◎もし今後もそうしたことがございましたら、お手数ですがお知らせいただきたく思います。また、今回の件に関しましては代表の方より、こうした声が寄せられたことをもとに確認と必要に応じ指導を行うとのことでした。

Q.ロッカーが一杯の時があって困る
A.空きがないと不便ですよね。。ロッカーがすべて使用中の場合、店舗によっては荷物をお預かりすることも可能ですのでスタッフさんまでお気軽にご相談ください👜よろしくお願いいたします◎

Q.待機室〇階と△階(中略)NG申請出来る様にしてほしい。同じ階にならない様に配慮して欲しい
A.もう少々詳しくお聞かせいただければシステムや対応を検討いたしますので、お手数ですが一度ご相談ください◎よろしくお願いいたします( ⁎ᵕ ᵕ⁎ )

Q.〇階と△階に待機室があって、〇階の待機室に充電出来ない部屋があるので、出来る様に延長コードなり何か対策してほしい。
Q.〇階と違い、△階待機室のカーテンが下までない為、ソファーを横に倒して寝たいのですが、人が通るたび気になって仮眠がとれないしくつろげない長くして欲しい。
A.設備に関しましてお気づきの点をお知らせいただきありがとうございます◎お寄せいただいた内容に該当する店舗より、延長コードに関しましては貸し出しを検討させていただきますのでスタッフにご相談ください!とのことで回答をいただきました🎀また、カーテンに関しましては付けかえを検討いたしますとのことです。引き続きお気づきの点がございましたらお聞かせくださいね🍀

Q.待機室の部屋数や場所を増やして欲しいです。
A.ご意見ありがとうございます🍀該当すると思われる店舗へご意見があった旨をお伝えしました。コロナ渦の中でタレントさんへの成果によるプラス報酬を実施しており、そちらまで予算が回らないのが現状です。通常時期に戻るまで今しばらくお待ちください、とのことで回答をいただいております。ご不便をお掛けし申し訳ありませんが、何卒よろしくお願いいたします。

お仕事について

バスケットとお花

Q.ロングの時間内だったらお客様との外食やデートを可能にして欲しい。
A.ご意見ありがとうございます☺お勤めの店舗によりますが、タレントさんのご判断で外出対応も可能となっております。その際に、セキュリティ上必ず、現在地の連絡をお店にお願いをしております。
☆2022年1月実施アンケートでも同様の質問がございましたので、下記の通り再掲いたしますね!▽

お勤めの店舗に必ずご確認いただいたうえで、なおかつタレントさんご自身がOKであればコース時間内にて外でお食事をしていただくことは問題ございません。その際はタレントさんの安全確保のため、店舗へ事前のご相談&都度現在のいる場所(例:今渋谷道玄坂の「権八」など)をお伝えいただいております(料金に関しては通常のコースと変わりません)。よろしくお願いいたします✨

Q.仕事の送迎について、電車を使わずに昼間でも夕方でも送迎してほしい。
A.貴重なご意見に感謝申し上げます◎店舗に確認いたしましたところ、現状のドライバーさんの人数を考えると残念ながら対応は難しいとのことでした。人員の都合上、何卒ご容赦願いますとのことで伝言を預かっております。

Q.お客様からの口コミ登録で身バレの可能性のある内容が書かれた時や、事実ではないことで他のお客様に誤解を招く口コミは依頼すれば削除いただくことはできますか?
A.はい、そのような場合はスタッフさんにすぐご相談ください!(店舗からも同様の回答をいただきました)もし言いにくい場合はタレントケアチームより店舗に依頼をさせていただくことも可能ですので、該当する口コミをお知らせくださいね✎

Q.3月の現在の時点で10日間出勤した内、お客様の割合が本指10、net指名9、フリー1なのですが、フリーのお客様がいつも少ない気がします。フリーのお客様をつけてもらえる条件をおしえてほしいです。それとnet指名は、写メ日記を見て来てくださる方も多いので、それを考慮してnet指名のバックをつけて欲しいです。
A.ご意見ありがとうございます☺下記、店舗からの回答となります✎

現状まだコロナ禍から回復がしていない中、本指名10日で10本という高成績を残して下さりありがとうございます。
フリーに関して:その日の受注状況や、お客様の受注歴(基本的には履歴アリのフリーではないご案内をしております。)を見てバランス良くご案内をさせていただいております。お客様のお問い合わせ自体は回復傾向にはありますが、まだ皆様に十分なご案内が出来ていない状況でございます。
ご質問をくださったタレントさんは10日で本指名10/NET10と1日平均2本のご予約(まだまだ少なくて申し訳ございません。)。との事ですので、他のタレントさんの受注状況等考慮の上でのご案内やご予約と被るタイミング等もあるかと思います。ネット指名の件に関しましても皆様にご満足いただける様検討して参ります。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

桜LOVE

Q.生でいれようとする人への断り方が知りたい
Q.本当に本番をしてこようとするお客様が多くて写メ日記でやんわりと伝えないといけなくらい。お客様には徹底して伝えて欲しい。
A.ご質問・ご相談ありがとうございます☺アナウンスに関しまして、まず店舗より下記の通り回答がございました。

申し訳ありません。お客様が新規登録時には必ず注意させていただいております。また、タレント様からそのようなお話をいただいた会員様は、スタッフから厳重注意ささていただいておりますので、その様な事がございましたら、ご面倒をおかけしますが、その都度スタッフにお申し付けいただけると幸いです。

また、かつてグループでナンバーワンだった「アリサさん」のコラムを紹介しますね💄こちらもぜひご覧ください!
♡本番交渉してくるお客様
♡本番強要の手口
♡「本番したい」を言わせない

かわし方については色々な方法がありますが、その時々の状況やタレントさんのお仕事中のキャラクターによって、より自然なかわし方があるかもしれません◎タレントケアチームのチャットでもぜひお気軽にご相談くださいね!私たちがいっしょにベストな切り抜け方を考えます₍⑅˶・▿・˶⑅₎

Q.研修の…(中略)知らなかったし、嫌だった※一部内容を伏せて回答いたします
A.ご意見をお聞かせいただきありがとうございます。入店時の研修におけるセクハラ的な部分をお感じになられましたら、遠慮なくタレントケアチームの女性スタッフにご相談ください。直ちに対応させていただきます。

Q.バック率を見直してほしい。本指名以外にも、例えば出勤日数に応じてや写メ日記等にも何か考えてほしいし、net指名もバックが欲しい。※バック・その他オプションなど待遇に関するご意見を多くお寄せいただきました。
A.沢山のご意見に感謝申し上げます🎁バック全般に関しまして今後の業績を見て引き続き検討中とのことですが、指名率に応じたバック制度については検討中で御座います、とのことで店舗より回答をいただいております🎀いつもありがとうございます!

Q.お客様から不機嫌な口調でこの店のコンセプトってよくわからないよねって言われた。人妻で売りたいのか若い路線でいきたいのかわかんないし、最近……(中略)お客様相談窓口みたいの作ってほしい、直接言われても不快だしどうしようもできない、、(中略)それは電話対応等もそうだと思う※一部内容を伏せて回答いたします
A.ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様窓口については店舗電話もしくはメール、お客様よりのチャットで対応させていただいております、と店舗より回答をいただいております。
☆タレントケアチームより・・・マニュアルにも記載させていただきましたが、お客様から女の子へ、店舗スタッフに関するクレームや苦情を言われることはたしかに(たまにではあるものの)あります。。(例:「受付の電話をガチャ切りされた!」など)
「わ、私に言われても、、、」と思うかもしれませんが、その場合はお客様へていねいにお詫びをして「お店に戻ったら、改善するように伝えますね!」と対応し、お給料の精算のときなどにお店に伝えましょう◎
ちなみに私 伊藤はお客様からこういうご意見をいただいたとき、もうできるかぎりとにかく丁寧に「貴重なご意見ありがとうございます!」と伝えていました✎お客様のお話の内容にもよりますが、意外とそんなふうにお話を伺うことでご納得いただける場合もあります( ⁎ᵕᴗᵕ⁎ )

スタッフさん・ドライバーさんについて

アラザン

Q.アンケートなので書きましたが、実際は働かせていただいてとても満足している環境です。
A.ありがとうございます!今後もより良い環境作りに努めてまいります!!と店舗より回答がございました☺いつもありがとうございます໒꒰ྀི∩・ ᵕ ・∩꒱ྀི১ ✨

Q.お客様の入室やこちらからかけたときの電話でも電話に出たスタッフさんが名前を名乗ってほしいです
A.ご意見ありがとうございます🍀店舗より、スタッフ内告知済みです◎とのことで回答をいただきました。今後も気になることがございましたらお聞かせくださいね☺

Q.いつもお世話になっております。2月はまん延防止対策期間の為に、出勤を大幅に減らしてお仕事させていただきました。それにもかかわらず、いつも変わらず親切であたたかいスタッフの対応に感謝しております。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
A.こちらこそいつもありがとうございます!タレントケアチームからも感謝申し上げます(୨୧ ᵕ̤ᴗᵕ̤)🎁タレントさんへの対応に関しまして、店舗からも引き続き継続してまいります!との回答をいただいております☺

Q.ユメオトで予約したお客様が入室したことにスタッフさんが気付かず、行くのが遅れることがたまにあり困ってます。(10時から出勤の日の10時からのご予約で、10時に入室されてたのにスタッフさんに伝えられたのが10時17分で、遅刻したと思われたことがありました。)
A.ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。いただいた内容ですとタレントさんも急いで向かうことになりますし、お客様にもお待ちいただくことになってしまいますね。対応について再度周知いたします、とのことで店舗より回答がございました。

Q.ドライバーさんであまりにも咳や鼻水などがひどい人は出勤させないで欲しいです。
A.貴重なご意見ありがとうございます(このご時世、特に気にかかりますよね……)。店舗より下記の通り回答をいただきました。

仰る通りかと思います。気になる場合は遠慮せずに社員までコソッと教えて下さい。男性スタッフの健康管理に関しましても注意喚起を促してまいります。

Q.挨拶するなとは言いませんが、……(中略)名指しで名前書きたいところですが〇〇店(エリア名)の配慮の改善を願います※一部内容を伏せて回答いたします
A.ご意見ありがとうございます。こちらはタレントさん⇔スタッフ間のお喋りでしょうか、あるいはタレントさん同士のお喋りでしょうか。もしよろしければ具体的な事例や個人名を記載していただくと店舗としても対応がより検討しやすくなるかと思います(スタッフの〇〇さんと女性とのお喋りが長いので、いつも精算を待たされて困っているetc.)。
☆タレントケアチームより・・・ご相談の内容に関しまして、秘密は厳守します🗝!いつでもご相談くださいね🍀

いちごポッキー

Q.ドライバーさんに自宅住所を全て教えないでほしい
Q.ドライバーさんとは業務必要事項以外の雑談はしたくありません。……(中略)体型や口臭に気を遣う仕事なのに車内で駄菓子を勧められるのも苦痛です※一部内容を伏せて回答いたします。
A.ご相談いただきありがとうございます。また、ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。店舗からも「申し訳ありません。再度、全ドライバーに周知を徹底します。」とのことで回答をいただきました。今後もお気づきの点がございましたらお手数ですがお知らせください。よろしくお願いいたします( ⁎ᵕ ᵕ⁎ )

Q.〇〇〇(所属店舗名)のスタッフさんについて 新人男性スタッフさん(土日の昼間)の仕事スキルが低すぎます。(中略)女性の負担が増えるのに、お店に入れる金額が変わらないのは、アンフェアだと思いませんか?※一部内容を伏せて回答いたします。
A.ご意見をお寄せいただきありがとうございます。店舗より、ご迷惑をお掛けしたことについて大変申し訳なく思うとともに、スタッフへご相談いただければ当日の窓口を変更させていただきます、とのことで回答がございました。

Q.仕事の……(中略)店舗スタッフさんではなく、ドライバーさんを雇ってください※一部内容を伏せて回答いたします
A.ご迷惑おかけしております。ドライバーさんの募集については店舗にて重点的に行っておりますので、改善がなされるまでもう少々お待ちください とのことで回答をいただきました。貴重なご意見に感謝申し上げます🎀

Q.面接のとき、面接官が肘を付いて面接していたのが気になった
Q.面接の際に本番行為について誤解を生むような説明がありました。※一部内容を伏せて回答いたします
A.貴重なご意見ありがとうございます。まず、本番行為に関しましては避妊具や追加料金の有無にかかわらず禁止事項となっております。こちらはグループ全店共通の規約です⚠もし面接や研修時に「?」と疑問に感じることがございましたら、タレントケアチームや店舗の話しやすいスタッフさんなどにこっそりご相談くださいね✉

Q.顔合わせる度に言われても逆に…(中略)そっとしておいてくれませんか※お客様からの指名に関するご意見をいただきました。一部内容を伏せて回答いたします
A.このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。店舗側より、伝え方に問題があったことを深くお詫び申し上げるとともに、スタッフへの伝え方の指導を徹底してまいります とのことで回答をいただきました。もちろん一人でも多くファンのお客様を増やしていただきたいという気持ちはスタッフさんとしてもあるものかと思いますが、伝え方が適切でないと「?」と感じてしまうのは誰しも同じことかと思います。引き続きお気づきの点がございましたらお聞かせくださいね🍀

マイページやシステム全般について

お花見

Q.スケジュールが自分で取消出来る様になったのはありがたいが、予約がないなら当日でもキャンセルしたいし、急な場合やギリギリまで予定がわからない場合は当日にキャンセルしたい。3日前ではあまり便利とは感じない※同様のご意見を複数いただきました。
A.いちタレント目線で非常に共感できます。。。が、仮に「ご予約が入っていなければ自由に休んでもOK!」というシステムになると当日のご予約ができないお店となってしまい、いずれ新規のお客様が減ってお店として成り立たなくなってしまいます。何卒ご了承ください、とのことでシステム担当からも回答をいただきました🍀

Q.サイトから入室や退室を入力するのは便利ながらネット環境が悪いと繋がらなかったりすぐ勝手にログアウトしてしまうので使いにくいです。入退室コールはLINEや電話でできると焦らなくて済むかもしれません。
A.貴重なご意見ありがとうございます!また、ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。システム担当に確認いたしましたところ、不具合報告が上がっており現在改善を進めています、とのことでした。

Q.マイカレンダーのバグが多すぎます。ブックマークをしてもすぐに画面が表示されなくなり、その都度事務所にメールでマイカレンダーのURLを送ってもらいログインし直さなければなりません。結果、マイカレンダーを使わず電話連絡をしています。また、お客さんとのチャットもスムーズに出来なくなるので不具合改善を早急にお願いします(中略)まずはそこからですよ。※一部内容を伏せて回答いたします
A.ご意見ありがとうございます。システム担当にもご意見を共有させていただきました。実際に勤務しているタレントさんから日々フィードバックをいただき改善を進めている段階です、とのことで回答をいただいております。ご不便をお掛けしますが何卒よろしくおねがいいたします。

Q.マイカレのシステム&サーバー&セキュリティの設計構築、管理監視はアウトソーシング(外注)ですか?それとも自社でエンジニアを雇っているんですか?クオリティ、レベルが……(中略)お店としてどう受け止めていますか?今のマイカレは何割満足していますか?(中略)このままで良いと思っていますか?※一部内容を伏せて回答いたします
A.タレントの皆さんにお使いいただいているマイページの開発に関しましては、グループ内の別会社が担っております。「お店としてどう受け止めているか?」についても担当者より回答をいただきましたが現状のクオリティ、レベルについては認識しており、お話のあったように「このままで良い」とは思っていないため現在も改善を進めている段階です。 とのことでした。ご質問とご意見に感謝します◎

スマホとイヤホン

Q.複数の在籍がある場合の写メ日記投稿をお店に合わせて内容を変えたいので別々に投稿できる機能が欲しいです
A.スタッフさんにお話して別のアドレスを登録していただければ可能です!きっといつも工夫して写メ日記をアップしてくださっているのですね✎どうもありがとうございます🎁✧

Q.写メ日記に自撮りを載せると集客率が上がるので、積極的に写真は載せていきたいと思っているのですが……(中略)髪型や私服など雰囲気がわかるようなものは定期的に消すようにしています。今のところお店のHP、デリヘ〇タウン、ぴゅ〇らば、シティヘ〇ンは自分で消す方法がわかるのですが、あと他は写メ日記が掲載されている媒体もわかっていません。そこで①安心して写メ日記を投稿できるように、写メ日記が掲載される媒体すべてを教えて頂きたいのと、②すべての媒体のマイページへのログイン方法を教えて頂きたいです。……(中略)もし自分で管理できるなら、もっと安心して効率的に写メ日記で自分の広告が打てる気がします。よろしくお願いします。※一部内容を伏せて回答いたします
A.ご質問と、写メ日記の日々の更新に関しまして感謝申し上げます☺所属店舗によりますが、掲載媒体は他にも【駅チカ風〇ランキング】【風〇/デリヘルじゃぱん】等があるようです。お申しつけいただければマイページ/ログイン方法をお伝えしますとの回答がございましたので、まずはお気軽に店舗までご相談下さいませ。

Q.お客様からのアンケート見たい
A.ご意見ありがとうございます(⑅・ᴗ・⑅)システム担当に確認をいたしました◎そのまますべてのご意見をタレントさんが閲覧できる仕様となると、お客様から正直なアンケートが集まらなくなってしまう恐れがあります。ただ、お客様のご意見をもとにおもてなしのスキルアップができるようなシステムの導入を別途検討中とのことですので、実装をお待ちください✨

Q.店舗独自の制度について説明が不十分だと思います。……(中略)スタッフさんも教えてくれるのが親切だと思います。※一部内容を伏せて回答したします
A.ご意見ありがとうございます◎該当する店舗に確認をいたしました。現状、当該制度の集計については[全タレントさんごとに個別かつ手動で月末に]行っているとのことです。新しいシステムとして、集計が自動で行われなおかつマイページと連動して随時確認ができるような仕様についてもシステムチームに相談をしているとのことでしたが、現時点でのご自身のポイントを店舗へお問い合わせいただければ個別に集計を行うことも可能とのことでした。その場合、遅くとも翌日にはお伝え出来るかと思いますので、お手数ですが宜しくお願いいたします と回答をいただいております🍀

Q.チャットの期限がいまいち分かりづらいです。ご利用のない(お逢いできていない)お客様とは、ずっとチャットが可能なのに、ご利用から1ヶ月ぐらい?で、本指名のお客様とのチャットが切れてしまうことが多いので、不便だなぁと思いました。チャットの期限について、誰がみてもわかりやすいものにしていただけたら嬉しいです。
A.チャットの機能をご活用いただきありがとうございます✨チャットの期限につきましてはタレントマイページで設定が可能です◎こちらの設定を行うことで制限なくご利用いただけるようになります!
●手順・・・タレントマイページ下部メニューバー「マイページ(女の子のマーク)」→「チャット設定(歯車のマーク)」→「ご利用後チャット可能日数」→任意の期限を選択→ページ右上「保存」

Q.チャットについて、本指名様にいち早く何かお知らせしていますが、本指名様だけ選んで一斉送信出来る様にして欲しい。
A.一斉送信は難しいですが、絞り込みやソートは出来るかもしれません◎検討してみますね!とのことでシステム担当者より回答をいただきました。またすてきなアイディアがございましたらぜひお聞かせください!よろしくお願いいたします☺

その他

花冠

Q.〇〇〇(所属店舗名)に居ます。店舗の女性一覧の順番は前月の本指名数で決まるはずですが、2月中に載っていた順番は1月の時と同じでした。1月に頑張った女の子は可哀想だと思います。
A.ご報告いただきありがとうございます。店舗の代表者へその旨を伝えさせていただきました!また、より迅速な対応を行うため、今後もお気づきのことがございましたらすぐにお聞かせいただきたいとのことです。何卒よろしくお願いいたします( ⁎ᵕ ᵕ⁎ )

Q.お客様が持って帰れないグッズを預かることがあるのでお店のどこかに置かせてくれると助かる(責任は店舗スタッフではなく女の子)
A.貴重品などはお断りしておりますが、店舗によりタレントさんの私物と同様に事務所にお預けいただくことも可能ですので、ぜひ一度スタッフさんに相談してみてください◎とのことで店舗より回答をいただきました(アダルトグッズやコスプレ衣装なども自宅には持って帰りにくかったりしますよね。。。!)。ご相談ありがとうございます!

Q.宣材写真を定期的に替えたいと思うのですが可能ですか?
A.必要に応じ再撮影やお写真の並び替えももちろん可能ですよ!📸店舗のスタッフさんまでお気軽にお声掛けくださいね☺🎀

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