こんにちは♪アリサです💣三三三⊂(･ω･)∩

先日お友達とアフタヌーンティーに行ってきました！！

ゆっくりご飯を食べることができない性分なので、さっさと食べてさっさと帰ってしまいました(o´･ｪ･`o)

アフタヌーンティーっておいしい紅茶を飲みながら2時間くらいかけて、ケーキやらスコーンやらを少しずつつまんで楽しむものですよね？？
友達がずっと喋っていてなかなか食べ終わらなかったから、

「口動かすのはいいけど早く食べてくれない？」と言ったら「あんたとは二度と行かないよ！！」と怒られてしまいました｡｡｡涙

タイプ別☆お客様の接客テクニック

お客様と一口にいっても様々なタイプがいます。
自分の相性の合う人ばかりならいいですが、お仕事ではそういうわけにはいきませんよねｼｮﾎﾞ─(o´･ｪ･`o)─ﾝ
どんなタイプのお客様でも焦らずに対応できる接客テクニックをご紹介いたします☆

無口系

基本的に人とコミュニケーションをとることが苦手なお客様です。あとは単純に女の子慣れしていないお客様です。
こういうタイプのお客様は自ら会話を振って、場の雰囲気を盛り上げることができないのでタレントさんの方からリードしてあげると良いです♪

ネガティブにならないような会話からスタートして、ある程度緊張がほぐれたくらいで色々質問してあげます。
お客様のことを知ることで今後の接客にも活かすことができるし、何より

「この子ってさっきから質問ばかりしてるけど、俺に興味でもあるのかな？」

とお客様もそう捉えてくれるからです♪
会話の途中で「え～！すごーい☆」、「初耳なんだけど～」とリアクションをとってあげることもポイントです。
ただ、ここで注意すべき点は、

距離を縮めようとして会話に時間をかけすぎないこと。

話が長すぎては、会話に時間をかける地雷接客嬢だと思われてしまいます(´；ω；`)

無口なお客様は人一倍警戒心が強い傾向にあるので、最初の会話は緊張をほぐす程度にしておいて、プレイが終わった後に質問をして会話を広げてあげるといいでしょう♪

詮索してくる系

無口系のお客様と打って変わって、プライベートなことや聞かれたくないことを根掘り葉掘り聞いてくるお客様です。

タレントさんから一番嫌われるタイプのお客様だと思います><
質問に対してイチイチ返事をしているとキリがないですし、そういうお客様はお喋り好きで噂好きでもあるので第三者に話されて困る話は極力控えましょう><

○なんでこの仕事してるの？○
かなりの確率で聞かれます。悪意があって聞いてくる人もいれば、何気なく聞いてくる人もいます。

「お金が必要だからに決まってるんだろうがよおおお!!!」

とキレたくなる気持ちをグッと堪えて答えてあげましょう。本当の理由を話すのではなく、お客様にそれなりに伝わる内容で説明してあげればOKです。

・将来の夢がある
「貯金してお店を開きたいから」、「学校に行くためのお金を貯めているから」

・やむを得ない理由
「親の借金返済のため」、「体の弱い家族を養うため」

貯金を頑張っていると話すと、「いくら貯まったの？」「お金持ちでいいねぇ～」とますます詮索されてしまう可能性があるので、「せっかく○○さんとの時間なんだから違うお話でもしよう♪」と受け流しましょう(๑❛ᴗ❛๑ )

○プライベートを質問攻め○
「どこに住んでいるの？」
「本名はなんていうの？」
「連絡先教えてよ」

初めましての方でも、何年も通って下さる方でもプライベートの話は控えましょう｡｡｡
私の友達でも、信頼していたお客様が喧嘩をきっかけにストーカー化して、家の近くをずっとうろつかれていると悩んでいる子がいました。

お客様にプライベートの話をしてもいいことなんてひとつもありません。自分から相手に弱みを握らせる行為なので絶対にやめましょう><後悔します。

プライベートの話といっても個人が特定されないような内容であれば大丈夫ですが、それでも心配なようであれば自分の話はしないほうがいいです。

長くなってしまうので次回の日記でも紹介させて頂きます‹‹＼(´ω` )/››‹‹＼( 　´)/›› ‹‹＼( ´ω`)/››

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