接客・マナー

イチイチ別れ話を切り出してくるお客様の心理

こんにちは♪アリサです(⦿_⦿)

そういえば、ふと外を眺めていると日の沈む時間が早くなりましたね(゚Д゚ノ)ノ
日中は暑いですが、夜になると冷え込むようになりました><

気温差による風邪などの体調管理も気をつけなければいけませんが、私達人間は体温を一定に保つために気付かない間に沢山のエネルギーを消耗しています><

寒暖差はエネルギーを消耗させて、体を疲労させます。
が、単に疲労を感じさせるだけではなく自律神経を疲れさせて、その機能を低下させてしまうんです><

自律神経が乱れてしまうと「イライラする・気分が落ち込む」などの精神的ストレスや「肩こり・頭痛・体がだるい」などの肉体的不調を起こします。

自律神経が乱れてしまうと判断力も鈍ってしまい、正しい決断を下すことが困難になります。。。

イライラしたり気持ちが落ち込んでしまうと周りにも迷惑を掛けてしまうので、私は普段からストレッチや軽い運動で、寒暖差に負けない身体づくりを行っています(◍•ᴗ•◍)

季節や気温、その時々の体調によって自分自身をいたわってあげましょうね♪

理解不能!別れ話を切り出してくるお客様

「君とは今日でお別れだから」

「もうしばらく会えないかも」

などと、いきなり別れを切り出してくるお客様がいます。

「あっそう!じゃあさようなら」と言いたいところですが、今後のお給料や指名数のことを考えると、なだめて繋ぎ止めておく必要があります><

そもそもなんでいきなり別れを切り出してくるんだろう??

そんなお客様の心理を紐解いていきたいと思います。

特別扱いして欲しい

お客様という垣根を越えて、一人の男性として見て欲しい承認欲求のあらわれという可能性があります。

他のお客様と同じその他大勢に見られたくない、自分のことは特別視して欲しい気持ちが行き過ぎて、

特別扱いしてくれないなら離れてやる!!

と、女の子が思わず引き止めてしまう行動や言動に出てしまいます。
相手にとってマイナスになるようなことをして、注目を引こうとする子供っぽい人の心理ですね(;;≡m≡;;)

そんなときは、

「○○さんがいてくれるから、お仕事を頑張れるんだけどな、、、」

と、あなたがこれからも必要なのと言葉で表現して伝えてあげましょう♪
それだけで、「じゃあ、もう少し通ってあげようかな」と落ち着いてくれる可能性があります。

プライベートで会いたい

別れを切り出してきた二言目に、

「外でなら会えるよ」

と誘ってくるお客様は、店を通さずになるべく安い金額で女の子と遊びたい下心満載のお客様です。

そういった誘いを受けた場合は、

「事情があってこのお仕事をしているから、外で会うことは出来ないんだ」

と優しくお断りましょう。

毎回引き止めるのが苦痛です

会うたびに毎回別れを切り出してくるお客様がいるんです。。。
そういった相談を受けることがあります。

疑似恋愛の延長線で、その状況を楽しんでいるお客様もごくまれにいます。

相手を困らせる発言をして、かばってもらうことでしか愛情を計ることが出来ない寂しい人なんだろうと、話半分で受け流したほうが良いです。
お客様に関わらず、相手の言っていることをイチイチ真に受けていたらいくら体があっても足りません。

あまりにもしつこいようでしたら、こちらから一度突き放して様子を伺ってみることもアリです。
そもそも、もう来ないと言ってくるようなお客様は遅かれ早かれ来なくなります><

他のお仕事に支障をきたすほど、このお客様を接客するのがつらくなってきたと悩んでしまったときは、1人で抱え込まずに従業員さんやタレントケアチームにご相談下さい♪♪

タレントケアチーム アリサ【LINE ID:@arisa-line】

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タレントさんからのメッセージが送られてきてお友達登録が完了となりますので、

☆私宛に一言メッセージやスタンプ☆
(出来れば店舗名と源氏名)

を送って下さると幸いです
お手数おかけ致しますが何卒宜しくお願い致しますm(_ _)m

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