接客・マナー

お客様ノート♪

こんにちは♪アリサです(¬w¬*)前回ご紹介したプランクポーズの経過です、、、。見た目の変化は殆どありません、、、!!ですが!キープ時間が最初と比べると延びました♪20秒キープするだけでプルプルきてたのに、今は2分くらいだと余裕でキープできるようになりました♪体幹が鍛えられていることが実感できているだけでも、個人的に満足しています、、、♥しばらく続けてみて見た目に変化が出はじめたら、本格的に食事制限もしていきたいと思いますx・) 性格上、最初からあれもこれも頑張りすぎると続かないのでマイペースに頑張っていきます┗┫´,_ゝ`┣┛なにかオススメのダイエット法があったら是非紹介して下さい♪♪

お客様ノートをつけよう♪

どの職種でもお客様を管理することは必要ですが、この業界ではお客様管理をしている子としていない子では、指名客の数の違いが顕著に現れます!!再指名したときに前回の内容を覚えていることによってお客様は特別感を味わうことができて、その後の展開にかなり期待ができます♪

最低限のポイントだけ押さえておけば良い

細かく書くことに越したことはないと思いますが、お客様ノートは出勤ごとに書き続けなければ意味がないので、これなら続けられそうと思う範囲内の要点だけ押さえておけばいいと思います。私の場合は、携帯のカレンダーで予約時間、コース、その日に話した内容を箇条書きでざっくりと書く程度でした♪

(例)

山本(35歳、事務職)

13:00~、90分

来月誕生日らしいので、次に来たときにプレゼントを用意しておく

と、こんな感じでした!会話の内容全てを覚える必要ないと思います。前回の会話の内容を一つこちらから振っておけば、お客様のほうから会話を広げてくれます。口数が少ないお客様だとしたら、そのお客様だけは細かくメモっとけばいいや~って感じでOKだと思います♪細かく書いてるときもありましたが、途中からしんどくなって書くのをやめようかと思った時期もあったので、私はこの方法で続けていました♪同じ名前のお客様も多いので年齢と職業など、その人の特徴になるポイントも併せて押さえておくと管理しやすいですよ☆☆

書き続けないといけない面倒くささもありますが、お客様の管理だけではなく、自分の仕事に対する意識やモチベーションの向上にも繋がるので、お仕事に対しての楽しさ・やりがいもより感じやすくなります♪

今からでも遅くないので是非試してみて下さい(*^m^*)

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