マニュアル

【マニュアル⑥】トラブル回避!禁止事項について⚠

こんにちは!タレントケアチームの伊藤です꒰◍ᐡᐤᐡ◍꒱

車を運転する女性(急ブレーキ)

「交通ルール 守るあなたが 守られる」
突然ですけどこれっていい標語ですよねʕ・ﻌ・ʔฅ🚙

このお仕事にも、守らなくてはいけないルールがいくつかあります⚠ でも、それらのルールは事故を防ぐための交通ルールと同じように、タレントの皆さんを守るためにあるのです。なので、皆さんご自身を守るためにも絶対に心にとめておきましょう◎

接客時の禁止事項

考える女性

・お店を通さずにお客様と会ってはいけません!

お客様にリピートしてもらうために、メールアドレスや電話番号を交換していただくことはOKです◎自分をアピールすることはお仕事をする上で大切なことです♡(。☌ᴗ☌。)
しかし、仲良くなってくるとお客様の中には「お店を通さずに会おうよ。お金はちゃんと払うし、お金をお店と折半しないから得だよ!」などと言ってくる方もいます。遊ぶことに慣れているお客様ほど、言葉巧みに誘い出そうとしてきます。。

でも、外でお客様と会った際にもし何かトラブルが起きた場合でもお店は対応することができません。タレントの皆さんを守ることができなくなってしまうのです(´•̥ ω •̥` )トラブル防止のためにも、お店を通さずにお客様と会うのは絶対にやめましょう!

♡ワンポイントアドバイス♡
現在はタレントマイページから、お客様にチャットをお送りすることができます。「連絡先の交換はちょっとハードルが高いな……」という方はぜひご活用ください♡

ベッド

・本番行為、ダメ絶対!

同じように慣れている方の中には、本番行為や過剰なサービスを求めてくる方もいます。お客様へのご利用規約の中にももちろん禁止事項として書かれていますが、気分が盛り上がってくると「裏オプションないの?」「○○円でエッチさせてよ!」「素股や手よりも楽だしお互い気持ちいいでしょ?」……などなど、いろいろな理由を付けて誘ってきます。

このような場合には雰囲気を壊さずに、でも、はっきりとお断りしましょう(っ ‘ ᵕ ‘ c)!
あまりにもしつこくて困った場合には、「お店に大丈夫か確認させてもらいますね。ちょっと連絡してみます。」などひとこと伝え、スタッフさんに連絡して頼りましょう。

だいたいの場合は、お店に連絡すると言った時点であきらめてもらえます◎
それでもあきらめないお客様の場合には実際に電話をして、スタッフさんから電話を通してお客様に説明してもらいましょう。

と、ここまではお客様からお誘いがあった例えとしてお話ししましたがもちろんタレントの皆さんからお客様を誘うことも禁止されています⚠

お金がほしくて……
お客様が有名人で……
1回だけならバレないかな……

いかなる理由でも、禁止事項は禁止事項です!しっかりとルールを守り、お店との信頼関係を崩さないで働きましょう(ง •̀ω•́)ง

☆2021年10月追記☆
お客様から本番行為の強要・盗撮などがあった場合、店舗にひみつの合言葉を伝えましょう!
※お電話が難しい場合はメール・チャット・LINEでも可です◎ただし緊急時は迅速な対応のために、極力お電話での連絡を推奨します⚠ (マイページ内に通報ボタンもございますが、緊急時はお電話でのご連絡が最も確実です)
「合言葉をまだ知らない」という方は、お気軽にタレントケアチームまたは店舗のスタッフさんまでお問い合わせくださいね♪

また、スカウト目的の他店スタッフがお客様に紛れている可能性もあります。

仮面

「ここのお店のバックはいくら?○○店なら今よりもらえるよ!」
「ここ辞めてうちのお店においでよ。」
こんな危ない誘いには絶対に乗ってはいけません( ; ›ω‹ )

そもそもトラブルのもとになりかねないため、ちゃんとしたお店であればこんな引き抜き行為はしないものです。危険なので、絶対に誘いには乗らないようにしましょう!

待機所での禁止事項

苛立ち壁ドンする女性

待機所はみんなで使う場所です꒰ 。•ω•。 ꒱きれいに使うこと・備品を大切にすることはもちろんですが、お仕事のグチや不平不満などをほかのタレントさんが居る場所で言うのは絶対にやめましょう!

決して楽しいお話ではないので、もし聞こえてきたら自分に関係がなくてもモチベーションが下がり、とても不快に感じてしまうものです。。。
待機所で大声で電話をする・数人で大声での会話、こういったことも迷惑になります。※個室利用時でも同じです!
声の大きさやトーンには気を付けて、みんなが快適に過ごせるようにしていきましょう♡

個人情報についての禁止事項

耳打ち

お店の中はもちろん、お客様の前で他の女の子を悪く言ったり個人情報をバラすような行為をしてはいけません!
そんなことを話題に出してしまうと、お客様に「あぁ、この子は口が軽い子なのかな」と、だらしない女の子だと思われてしまいます(ᐡ •̥ ̫ •̥ ᐡ)信用もなくなってしまいますよね。

また、お客様の個人情報に関しても一緒です!お店からいただく情報をお仕事以外で利用してはいけません。お店とお客様との信頼関係が崩れてしまいますので、注意しましょう◎

スタッフさんに関する禁止事項

手をつなぐ

男性スタッフさんと交際をしてはいけません⚠お店はそういった出会いの場ではありません( 。・-・。`ㅅ)!

もちろん、コミュニケーションをとり仲良くすることや相談にのってもらうこと自体はなにも問題ないのですが、お仕事の範疇を超えて個人的な交際をするなど、規約に抵触してしまう行為はぜったいにやめましょう……!

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