本を読む女性

マニュアル

【マニュアル⑬】おぼえていますか?お客様のこと

くつろぐにゃんこ

こんにちは!タレントケアチームの伊藤ですʕ ·ᴥ·ʔ

お仕事にも慣れてきて、たくさんのお客様にお会いしていると「あれ、今日お会いするお客様って前にどんな会話をしたんだっけ、、」なんてこと、ありませんか?わたしはありました!(笑) 人間なので記憶力には限界がありますよね=͟͟͞͞(•̀ω•́ ‧̣̥̇)せっかく楽しい時間を過ごすことができても、時がたてば印象は薄れていってしまうことが多いものです。

そんな時にとっても便利なのがお客様の情報を残す《お客様メモ》です♡

お客様メモとは?

スマホを見て喜ぶ女性

マイページのお客様詳細のページに自分だけが見られるメモ機能があります✎そこに覚えておきたいことをメモしましょう✩°。⋆⸜(ू。•ω•。)お客様詳細からいつでも確認ができるのでとても便利な機能です◎

どういう情報を残したらいいの?

絵葉書と古書

まずは、わかる範囲で細かくつけてみるのがおすすめです!
以下は記入例です✎(あくまで一例です)

▹◃┄▸◂┄▹◃┄▸◂┄▹◃┄▸◂┄▹◃

●お客様のこと
・呼び名…けんちゃん
・ご趣味…ゴルフが大好き(日焼けもすごい!)
・会話内容…差し入れでおいしいクッキーをくれたから次回感想を伝えたい!
・スポーツ経験…意外と中高と水泳ひとすじだったらしい
・お仕事の繁忙期やお休み…火曜日と土曜日がお休み、この曜日に出勤してくれたら予約したいって言ってくれた♡
・家族構成…ミニチュアダックス飼ってる(名前はチョコ君♂)
・タバコの種類…わかば
・お湯の温度の好み…ぬるめ
・出身地…鹿児島
・プレイスタイル…女の子に甘えられたいタイプかもしれない
・フィニッシュの方法と所要時間…いちゃいちゃしたあとに密着しながら手で、だいたい30分くらい
・その方のNGポイント(本番強要・ハードプレイ要求・店外デートのしつこいお誘いなど)…ちょっと爪が伸びてたかも、次回爪切り持っていく!

●自分のこと
・この日の洋服/下着…黒ニットワンピ/ボルドーの透け感ある上下セット
・連絡先…交換した◎
・恋人…いないって軽く伝えた
・出身地…同じ鹿児島でうれしいって話した!

▹◃┄▸◂┄▹◃┄▸◂┄▹◃┄▸◂┄▹◃

こうしておくとプレイの時間配分もしやすくなりシフトの予定を組むときの参考にもなりますよね◎あとは「あれ?その服前も着てた?」ということも防げます!笑
なにより、接客前にメモをチラっと確認して、前回のお話の内容を思い出してから続きのお話ができること!シンプルですが、これだけでもお客様からすると印象はかなり違います♡!「この間お話ししてくれた○○○ってどうなりました?」と話題の続きから入ると、お客様は「あ、何週間も間があいたけど覚えててくれたんだ!嬉しいな」「まだ2回しか会ってないのに、しっかりしてていい子だな」……と、ついあなたにキュンとすること間違いなしです♡°˖✧◝(⁰▿⁰)◜✧˖°

ちなみにこのメモはお客様とお会いしたあと忘れないうちにできるだけ早くメモするのがおすすめです!ぜひ移動や休憩の時間にメモしてみましょう♡(写メ日記も書きやすくなりますよ◎)

「とりあえずメモしただけ」じゃもったいない

動揺する女性

初めてお会いしてから2回目までかなり時間があいてしまっていると、思い出せないことは多くあると思います( ٥ ›ω‹ )そんなときにこの《お客様メモ》を振り返ってください!

ただ「結局このメモを見てもわからない。。」となってはもったいないので、ご自身がわかりやすいように工夫してみることをおすすめします✎

上のほうでメモの項目をいくつかお伝えしましたが、それはあくまで一例です!まずは、おぼえていることを簡単にメモすることからはじめてみて「これじゃ足りない!」または「情報量が多すぎて逆に混乱する……」と、いうようなことがあればご自身でどんどんわかりやすいものに変えていきましょう♡

まとめ

髪をなびかせる女性

「本当はもっと早く会いたかったのに忙しくてなかなか来れなかった」というパターン、お客様にはよくあるみたいです。
そんな時にようやく会えて、しかもしっかりと自分の事を覚えてくれていて、お仕事も労ってくれたり。。。なんて、お客様としてはすごく嬉しいおもてなしですよね( ⸝⸝⸝ ᐢ ᵕ ᐢ ⸝⸝⸝ )自分がしてもらって嬉しいことはお客様も嬉しいと感じてくださいます。そして、その積み重ねが本指名へと繋がっていきます◎

まだ《お客様メモ》を書いたことがない方は簡単な内容からでOKです!ぜひはじめてみましょう( ⁎ᵕᴗᵕ⁎ )❤︎✎

ピックアップ記事

  1. 嫌なお客様の攻略法
  2. 【バストアップ】たった1か月でサイズアップできるおっぱい体操
  3. お客様から言われて「勘弁してほしい・・・」セリフと上手にかわす方法
  4. 【過去の自分と向き合う】幼少期の感情を浄化して“今”を癒す
  5. 【カウンセラーである今の自分から見た】過去の自分と精神疾患について

関連記事

  1. 卓上カレンダー

    マニュアル

    【マニュアル⑧】シフト提出・出勤確認・いざ出勤!

    こんにちは!タレントケアチームの伊藤です⸜( ´ ꒳ ` )⸝…

  2. 砂浜の男女

    マニュアル

    【マニュアル⑩】コースの変更や延長、はたまたチェンジのお願いは……?

    こんにちは!タレントケアチームの伊藤です(⑅•ᴗ•⑅)…

  3. ハートのクッションを持つ女性

    マニュアル

    【マニュアル①】お仕事の心構えについて

    こんにちは!タレントケアチームの伊藤です( ੭•͈ω•͈)੭今…

  4. カフェで読書

    マニュアル

    【マニュアル番外編】どんな内容がいいの?写メ日記マニュアル

    こんにちは!タレントケアチームの伊藤です♡(。☌ᴗ☌。)…

  5. 木の陰から見つめる女性

    マニュアル

    【マニュアル③】お仕事がバレる原因……!?対策教えます!

    こんにちは♪タレントケアチームの伊藤です‬(..◜ᴗ◝..)今…

  6. ハートのクッションと驚く女性

    マニュアル

    【マニュアル⑦】毎月来る「あの日」…女の子の日にはどうしたらいい?

    こんにちは!タレントケアチームの伊藤ですଘ(੭*ˊᵕˋ)੭* ੈ♡‧₊…

おすすめ記事

  1. ばらの庭園

良く読まれている記事

  1. カウンセリング

    自信を高める方法とは?【まず●●に自信を持つ】
  2. ライフスタイル

    毎月の目標設定☆
  3. 接客・マナー

    本指名をとるための心得☆
  4. ビューティー

    女の子は特に気をつけて!“歯周病”の症状と予防
  5. 接客・マナー

    リピートしないお客様の特徴
PAGE TOP