砂浜の男女

マニュアル

【マニュアル⑩】コースの変更や延長、はたまたチェンジのお願いは……?

ソファで考える女性

こんにちは!タレントケアチームの伊藤です(⑅•ᴗ•⑅)

今回はお客様のもとに到着したあとにイレギュラーなことが起きた場合、その対応の仕方をお伝えしますね!

気に入ってもらえた証拠かも……!?コースの延長について

時計とハリネズミ

待ちあわせであれば、一緒にホテルに入ってから(お部屋に直接向かう場合には、中に入れてもらってから)ご挨拶を済ませ、最初にお会計をします( ֦ơωơ֦)その際にコースを伺い、オプションなどの変更事項はないか確認します。

しかし、一度コースを決めたあとに「やっぱりもう少し長くしておけば良かった~!」とお客様がおっしゃった場合には、延長するかどうかを伺いましょう◎

笑顔で電話

もしお客様が延長を希望された場合には、まずお店に電話をして延長が可能かどうか確認をしましょう!
※その後にご予約が続いている場合は延長ができない可能性もあります(⋈・o・)

お店のスタッフさんが延長をOKした場合、「それでは追加で〇〇円をお預かりしてください」と追加料金を教えてくれます。
トラブル防止のため、このタイミングでお客様に「〇分延長で〇〇円みたいです♪」とまず伝えて、問題がなければ電話を切ってお客様から追加のお代をいただきましょうଘ(੭*ˊᵕˋ)੭* ੈ♡‧₊˚

オプションについて

靴下

オプションは内容によっては途中からでも追加できます(っ ‘ ᵕ ‘ c)ただし、持ち歩いていないような道具や衣装を必要とする場合は、残念ながら後から追加はできません。。
その場合はお詫びをして「また次お会いしたときにご希望のオプションを使った遊びをしましょう!約束ですよ♡」とお伝えするとお客様も悪い気はしませんし、なにより次回の楽しみに繋がりやすくなります。

チップについて

宝箱

お客様によってはお会計とは別にチップをくれたり、お会計時のお釣りをくれたりする方もいると思います。
その場合はかならずお礼を伝えてから受け取りましょう₍ᐢ⑅•ᴗ•⑅ᐢ₎♡

お客様も少なからず「この子が喜ぶ顔をみたい!」「これでおいしいものでも食べてほしい!」と思って、ご好意でチップを下さることが多いです。なので「もらってあたりまえ」というような態度はかなりがっかりされてしまいます。。
しっかりと「ありがとうございます!」とお伝えしましょう!
そしてお客様と別れてから、お店にもチップをいただいたことを伝えてくださいね◎

チェンジやキャンセルと言われたときには?

10体のうさぎ

これはめったにないことです!が、全くないとは言い切れないのが「チェンジ」「キャンセル」です。このお仕事をしている以上、ある意味で誰にでも起こりうるものです。

とはいえ、やっぱり悔しかったり悲しい気持ちになってしまうかとは思いますが、こうした場合は冷静にお客様にお別れをしてお店に連絡をしましょう◎

ここで気をつけるべきポイントは悲しいからといってお客様を困らせたり、文句を言ったりしてはいけないということです⚠
なんで!?と思ってしまいたくもなると思いますが、「あ、たまたまこの方とはご縁がなかったんだな」と気持ちを切り替えましょう!
もやもやする気持ちはお店のスタッフさんのほか、タレントケアチームに話していただいてもOKです( ⁎ᵕᴗᵕ⁎ )マイページのチャットでは女性のカウンセラーさんが相談にものってくれますよฅʕ •ﻌ• ʔฅ

でも、それでもくやしい!!というときだって、きっとありますよね。
そんなときは「あなたを本指名で選んでくれたお客様」の存在を思い出すのもおすすめです。他でもないあなたに魅力を感じて、気に入って、また会いたいと思ってくれるお客様もいますよ。安心してくださいね(⑅•ᴗ•⑅)

ただし、プレイ開始後のチェンジやキャンセルは受け付けていません⚠そのことでトラブルになりそうであれば、すぐにお店に連絡しましょう!

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