こんにちは！タレントケアチームの伊藤です‘٩꒰｡•◡•｡꒱۶’
今回はお店のスタッフさんがしてくれている「顧客管理」についてお伝えしますね✎

どうしても不安……そんなときにはすぐに相談を！

・働いていることがバレると困る相手がいる(家族や彼氏、お友達、職場の上司や同僚などなど)
・この間のお客様は乱暴で接客するのがつらい、、
・以前在籍していたお店のお客様に、会いたくないのに探されている……！
↑お仕事をするうえでこんなことはありませんか？↑ちゃんと不安を解消する方法がありますのでご安心ください꒰ ｡•ω•｡ ꒱

このお店で働いていることがバレたら困る！という相手の電話番号やメールアドレスなどわかっている情報をスタッフさんに伝えて、NGのお客様として情報登録をしておいてもらいます。
そうすると、その方から万が一ご予約の問い合わせが来てもお断りすることができます◎

また、特定の地域についても同じです。お昼のお仕事の職場周辺や自宅周辺、お友達とよく集まる場所や地域などなど……こちらもスタッフさんに伝えてもらうとNG地域として登録してもらえます(୨୧ ❛ᴗ❛)✧

注意するポイント

・一度お会いしたお客様をNGにする場合

マイページの「予約一覧」の履歴からお客様のブラック指定申請・解除がいつでもご自身で可能です◎
困ったときにはこちらの手順で設定を行いましょう▼

●ブラック指定したい場合…
「予約一覧」→該当のご予約履歴を選択→「予約時のお名前」→「ブラック指定する」
●ブラック指定を解除したい場合…
「予約一覧」→該当のご予約履歴を選択→「予約時のお名前」→「ブラック指定を解除する」

ただし、「なんとなく気分が乗らないから」「特に理由はないけどとりあえずNGで」などなど、漠然とした理由であまりにも簡単にお客様を「NG！」としてしまうとスタッフさんもあなたにお客様をお任せするのが難しくなってしまう場合があります。。

「NGにしたい」と思う理由にもさまざまなものがあるかと思います。
お店のスタッフさんに相談して接客時の対応方法を教わることで次回からは嫌な思いをせずに解決できることもあります◎
もちろんタレントケアチームにご相談いただくのも大歓迎です！こまったときには、いつでも相談してみてくださいね✩°｡⋆⸜(ू｡•ω•｡)

・特定の地域をNGにする場合

利用率の高いホテルがある場所は、ある程度限られてきます。
「ホテル街には行きたくない！あと駅の反対側の繁華街もNG！」など、あちこちNGにしてしまうと、ご案内できる場所が少なくなってしまいなかなかお仕事が入らなくなってしまうこともあります⚠
そうしたことも考慮して、スタッフさんに相談してみましょう(ㅅ •͈ᴗ•͈)

おわりに

いくつか注意点もお伝えしましたが、まずはタレントの皆さんにとっての不安が解消されて「安心してお仕事ができること」が一番大切です！

お店のスタッフさんも、タレントケアチームも皆さんにとってお仕事がしやすい環境をととのえるためにこれからもサポートをしていきます◎なにかあれば、いつでもまずはご相談くださいね₍ᐢ⑅•ᴗ•⑅ᐢ₎♡