こんにちは！今回は接客をする際の豆知識です！！

① また会いたいと思われるキャストさんの共通点

「技術があれば指名が取れる」
そう思われがちですが、実際にリピートにつながる理由は
安心感・居心地の良さであることがほとんどです🍀

お客様は
・癒されたい
・否定されずに過ごしたい
・気を遣わずにいたい
という気持ちで来店されています！

だからこそ大切なのは
✔ 話を遮らない
✔ 否定しない
✔ 無理に盛り上げようとしない

「それ分かります」「大変でしたね」
この一言だけで、お客様の表情がふっと緩むこともありますΣ(･ω･ﾉ)ﾉ！

そして一番重要なのが最後の5分。
どんなに途中が良くても、帰り際が事務的だと印象は薄れます😢😢

「今日は来てくれて嬉しかったです」「また会えたらいいな」
この一言が、次の指名を生みますよっ☆

② 会話が苦手でも大丈夫な鉄板トーク術

「会話が続かない…」そう悩むキャストさんはとても多いですが、
実は【話し上手である必要はありません！！！！！】

お客様の多くは「話したい」より「聞いてほしい」気持ちが強いです🤔💡

おすすめなのはこの3つ。

① 仕事の話
→ 愚痴はアドバイス不要。共感だけでOK。

② 食べ物・お酒
→ 地雷が少なく話が広がりやすい。

③ 最近ハマっていること
→ 趣味・動画・スポーツなど何でも◎

ポイントは
「へぇ〜！」
「知らなかったです！」
とリアクションを少し大きめにすること。

沈黙＝失敗ではありません。
ゆっくりした空気も「居心地の良さ」になります😌💕

③ 指名が増える名前の呼び方テクニック

人は誰でも自分の名前を呼ばれると嬉しいものです。

会話の中で「○○さんって優しいですよね」・「○○さん、そういうところ素敵です」と自然に名前を入れてみましょうっ☆

名前を呼ぶ＝「ちゃんと覚えてくれている」・「他のお客さんと違う」
という特別感につながります😳🍀

最初は「○○さん」慣れてきたら呼び捨てやあだ名も◎
（無理に変えなくてOK）

名前を呼ぶだけで
距離は驚くほど縮まりますよ( ﾟДﾟ)！！

④ リピートにつながるお見送りの魔法の一言

お見送りは接客の終わりではなく、次への始まりです！！！！

おすすめなのは「今日の内容＋次回への期待」を入れること。

例
「○○のお話、すごく楽しかったです」
「次は続き聞かせてくださいね」

人は「自分との時間を覚えてくれている」と感じると、また会いたくなる生き物です💕

逆に「ありがとうございました〜」だけだと印象に残りません×

ほんの一言で未来の指名は変わります🎵