接客・マナー

もしも、お客様が盗聴盗撮をしていた場合の対策

こんにちは♪アリサです(´・ω・`)

スタバから期間限定で発売している「スモア フラペチーノ」がマジで美味しそうです(; ・`д・´)

ふむふむ。ミルク不使用のフラペチーノソースの上にクリスピーマシュマロ・ベイクドチョコレートにビスケット。底にはホイップクリームか。。。

絶対に美味しいやつじゃないですか。

フラペチーノ飲めない系女子だったのですが、お酒を控えるようになってから甘味摂取したい欲求が止まらないですo(T△T=T△T)o
前回発売していた「キーライムクリーム&ヨーグルトフラペチーノ」も3回位飲みました♪

ところでフラペチーノって何キロカロリーあるんだろう。。。
気にしてたら美味しく頂けないと思うので、あえて調べないでおこうーっと(`・ω・´)

もしもお客様が盗聴盗撮していた場合の予防対策!

昨日、某総合ディスカウントストアに行ったら、驚愕の商品を発見してしまいました。

ペン型の小型カメラを発見したんです。

一体、何に使うんでしょうね?
形状からして普通では撮影出来ないような場所で使うと思うので、こんな気軽なところで売るんじゃないよと思いました><

当グループでは、もしものことが起きないようにご新規のお客様には、「悪いことはしません」という署名をとってからでないと利用出来ないようになっています。
しかし、署名したからといって完全に安心して接客出来るわけではありませんよね?
従業員さんも仕事中にタレントさんが何か被害に遭わないように、120%の防犯対策はとっています。

それだけでは防ぎきれない可能性があるため、タレントさんが一人一人気をつけてお仕事をして頂く必要があります><

そこで!!接客していたお客様が盗聴盗撮していた場合の予防対策を紹介します!!

①お客様の私物は一箇所にまとめておく

お客様の衣類や鞄等はタレントさんが管理しましょう><

・脱衣の際は必ず自分の手で脱がせる、不審な行動をとっていないか注意する

・脱がせた服はかごやクローゼットに一箇所にまとめること

私が現役で仕事をしているときは、スーツ等の上着類やお客様の鞄の向きまで徹底して気をつけていました。
本指名だろうが新規だろうが関係ないです。

お客様が携帯をテーブルに置いていても、「ホテルに忘れちゃう人がいるから、鞄にしまっておいてね!」などと一声かけていました。

②お客様から目を離さない

シャワーを別々で出るタレントさんがたまにいます。
離れている隙に何をしているか分かりませんよね?

1秒でも1分でも目を離していることに変わりはありません。

シャワーだけではなく、何をするときでもお客様から目を離さないようにしましょう。

やむを得ず別々に浴びなければいけない場合は、浴室の扉は開けたままにします。
「10秒で戻ってくるからベッドに寝転がって待っていてね!」と、一声かけてから一人でシャワーを浴びます。

この人不審!と1%でも思ったら

挙動不審な人だったり、不審な動きを少しでもしていた場合は、

「この前盗撮した人がいて大変だったんだ~!すぐに従業員さんが助けに来てくれたから何事もなかったんだけどね!」

この一言でかなり効果てきめんです。

この話をして普通に受け答えが出来る人はセーフです。
更に挙動不審になっていた人がいたら完全に疑いましょう。

もし盗撮盗聴していたら

もしも盗撮盗聴をしていた場合は、

お店の人に連絡する前に、ホテルのフロントに電話をしましょう。
(備え付けの電話「9」を押すとフロントに繋がります)

「盗撮です!助けて下さい!!!!」
など、状況がすぐに分かるように説明しましょう。
ホテルの人はタレントさんの味方なので、部屋のロックを解除し付近にいるホテルスタッフさんがすぐに駆けつけてくれます。
ホテルの人も変に問題を起こされたり被害が拡大することを嫌がります。
電話をした後はトイレなどに隠れてドアノブを押さえ、外からの侵入を防ぐのも有効策です。

ホテルの人が助けに来て身の安全を確保してから店に連絡しましょう。

従業員さんが急いで駆けつけ、タレントさんにこれ以上怖い思いをさせないように守ってくれます。

自宅も怖いです。。。

自宅だともっと気をつけなければいけませんよね?
という質問をタレントさんから聞かれることがあります。

ホテルと比べると自宅の方が意外と危険性は低かったりします。

自宅の場合は、お客様の住居が100%割れているからです。

だからと言って、自宅も油断は禁物です><

自宅が怖い!!という方は、「自宅のデリバリーコースはNG」にも出来るので従業員さんに相談して決めましょう。

当グループでは、タレントさんが安心してお仕事が出来るように、店の従業員さんのみならずタレントケアチームも全力でサポートにまわっています。
しかし、タレントさん一人一人がもしもの事態に備え、緊張感を持ってお仕事をして頂く必要があります。

私が紹介した方法を行っているけど、それでもお仕事をすることが不安な方はお問い合わせ下さいませ!
一緒に対策を話し合って考えましょう!

タレントケアチーム アリサ【LINE ID:@arisa-line】

LINEのお友達追加時に一点お願いがあります(人>ω<*)
タレントさんからのメッセージが送られてきてお友達登録が完了となりますので、

☆私宛に一言メッセージやスタンプ☆
(出来れば店舗名と源氏名)

を送って下さると幸いです
お手数おかけ致しますが何卒宜しくお願い致しますm(_ _)m

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