こんにちはカウンセラーのサティです(^^)

仕事の中で、上司や同僚から意見や指摘を受けることってありますよね。時にはお客様からご指摘を受けることもあると思います。そんな時、つい素直に聞き入れることができず、心の中でイラっとしたりショックを受けたりしてしまうことはありませんか？

仕事において、どんどん成長して向上していける人は、人からの意見を「素直に受け入れて実行できる」人です。相手の意見に聞く耳を持って素直に受け入れることは仕事上とても大切なことです(^^)!

とはいえ、誰でもはじめから他人からの指摘や意見を100％受け入れて自分の成長の糧にすることは難しいですよね。頭ではわかっていても感情は中々コントールできなくて、人から指摘を受けた時とっさに、

余計なお世話だ！

だってしかたないもん！

と反論したくなります。また自分を全否定されたような気持ちになって落ち込んでしまうこともあります。

他人からの指摘や意見をうまく聞き入れて自分の成長の糧にすることができたら、自分にとってとっても有益ですよね。もし、

• 人から指摘や意見を受けると人格すべてを否定された気持ちになって落ち込んでしまう
• 人からのアドバイスについイラっときてしまう
• 言いわけをしたり反論したりしてしまう

ことがあったら、参考にしてください。

自分を否定された気がしてしまう場合の対処法

今まで自分が正しい、良かれと思って一生懸命やってきたことを覆されたら誰でもショックですし、悔しいですよね。そんな時はまず自分で自分を否定したり責めたりせず、ショックだった気持ちを抑えずに認めてください。

私自身もだいぶ前のお話ですが、香水が大好きでついつい自分が好きな香りをつけすぎていた時がありました。ある時、上司に、

「ちょっと香水がきついね、つけすぎかも。お客さんにも良い印象を与えないよ」

と指摘されたことがありました。自分では良かれと思ってつけていた香水でしたが、自分以外の人も好きな香りとは限りませんよね。それに自分の好きな香りだとついつけすぎてしまうこともあります。その上司だけではなく、他の人も匂いのきつさに嫌気がさしていたかもしれません。でも自分のことはよくわからないもので、香水をつけすぎているなんて全く気付かずにいました。当時は上司の指摘に、

「ガーン。。。(´;ω;`)」

と思いましたが、その上司のおかげで自分の香水を使う量を客観的に認識することができるようになりました。接客の場合、何も言わずに二度と来店されなくなってしまうよりは、はっきり指摘してくれるお客さんの方が優しいかもしれませんね。

「聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥」

とも言いますからね。耳の痛くなるようなご指摘も自分を成長させるためのエッセンスだと思えたら良いですね。

言葉のきつい同僚に厳しいツッコミをされた時の対処法

言葉のきつい同僚に厳しいツッコミをされたら

「うるさーい！あんたに言われたくない！(-_-;)」

 なんて思っちゃいますよね(^_^;)

身体のこと、ファッションやメイク、持ち物のこと、性格のことなど・・・厳しくツッコまれたら、かなりこたえると思います。

そんな時も、その相手を“悪役を買って出てくれた人”だと思ってください。

ダイヤモンドの原石も磨くから美しくなる

日本海の魚も荒波にもまれるからおいしくなる

というわけです。言葉はきつくても、やはり自分を客観的に知ることのできる機会になりますし、努力して改善するきっかけにもなります。

人からの言葉を糧にできる人と毒にしてしまう人の違い

人からきついことを言われても、自分で自分を嫌いになることだけはしないでほしいです。人をつくる要素はたくさんあって、誰でも長所・短所があります。指摘されたのはたった一部分で、自分全部を否定されたわけではないということを忘れないでください。

また人からの言葉を糧にできるか、毒に変えてしまうかは、

• 自分の持ち味・良さを自分で知っているか
• 自分の良いところも悪いところも全てひっくるめて認めることができるか

にもよります(*^^*)

要するに自分に自信があるかどうか、ということですね。自分に自信が持てない人は人からの言葉を悪意として捉えてしまいがちです。

どうせ私なんて・・・

とは思わず、客観的に自分の魅力を知っていてください！自分の魅力を知り、自分に自信を持つことは人間関係を円滑にしてくれます。

次回以降に、中々自分に自信を持つことができない方のために「自分に自信をつける方法」をお伝えしていきますね！